Spelaren från Chile varnade för ett casino som krävde att han satsade dubbelt så mycket som insatt och endast tillät uttag efter att ha spelat på specifika spelautomater. Han rapporterade att trots att villkoren var uppfyllda tog det 104 dagar att behandla uttagen, och casinot angav bankproblem som orsak. Casinot förklarade att spelaren inte längre hade ett saldo på sitt stängda konto. Spelaren beslutade att avsluta klagomålet som löst med hjälp av det dedikerade alternativet i klagomålstråden.
Awintura Casino - Spelaren varnar för försenade uttag och möjlig bedrägeri.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Awintura Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVar försiktig med detta casino.
Det tvingar dig att satsa dubbelt så mycket som du sätter in, och för att ta ut det måste du spela allt på specifika spelautomater.
När det otillbörliga villkoret är uppfyllt behandlar de inte uttagen och lämnar saldona tillgängliga för spel. Det tar 104 dagar att behandla uttagen. Deras ursäkt är att undvika att störa bankerna.
Jag aktiverade min bedrägeriförsäkring och anmälde dem till PDI. Om jag förlorar mina pengar är jag glad om ingen annan faller för det casinot.
Var försiktig, de har policyer som regleras men fortfarande pågår. Dålig timing. De bad mig inte ens om verifieringsdokument. Jag tror att det casinot är en riktig bluff. Spela inte där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela skärmdumpar och kommunikation med casinot för att stödja ditt klagomål med bevis? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Kan du ange profil-ID:t eller det nuvarande telefonnummer/den e-postadress som du använde vid registreringen? När vi kontrollerade detta e-postmeddelande hittade vi ett konto som blockerades på din begäran på grund av självavstängning relaterad till spelberoende. Kan det vara så att du hänvisar till ett annat konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningSvara på klagomålet.
punkt 1. Deposition och krav på att fördubbla depositionen.
Punkt 2, när den väl är foldad måste den spelas uteslutande på maskiner som du definierar.
Punkt 3. 104 dagar för att kunna göra uttaget för att inte varna bankerna om att detta är...
punkt 4. Saldo tillgängligt för spel utan omedelbar bearbetning, inte ens 72 timmar.
De har minst 5 av mina e-postadresser, jag bad dem bara att återbetala min första insättning.
Jag har alla deras regler där de säger att de håller på att lägga bud i Chile.
De vet vad ett säkert casino gör. Håll pengarna tills de sista är insamlade.
De är ett kränkande, oansvarigt och opålitligt casino.
Fortsätt kalla mig spelberoende. Har du några psykiatriska rapporter som bevisar det? Vi sa det för att vi trodde att det skulle hålla fonden igång.
inte heller har de sekvenser av dagliga, veckovisa eller månatliga gränser.
Låt ingen falla för den här plattformen. Den är väldigt lågintensiv, det kommer att vara väldigt svårt för dig att ta ut dina pengar, och sannolikheten att förlora dem är hög om de tvingar dig att satsa två gånger, och sedan måste du satsa specifikt på slots. I mitt land kallas det förskingring av medel.
En annan sak: 7 dagar för att behandla ett uttag, bara behandla det och 5 000 dollar var 30:e dag för att inte varna bankerna ... vad är det för slags svar?
Var försiktig med den här sidan. Fortsätt att förolämpa mig. De har redan stulit mycket från mig. Var försiktig, de har också ett telefonnummer i Chile som inte finns. Väldigt få följare på Instagram.
De är inte ett pålitligt casino, de är kränkande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDe har fortfarande inte svarat mig någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för era svar.
- Har du begärt en självavstängning på grund av spelberoende från detta casino, vilket casinorepresentanten föreslog tidigare i den här klagomålstråden?
- Vad är grunden för att du begärde att dina insättningar skulle återbetalas?
- Kan du dela med dig av dina e-postmeddelanden som skickats till casinot angående detta? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag begärde självavstängning eftersom casinot är en bluff. Inte på grund av ett spelberoende. Tycker du att det är rättvist att de inte betalar ut 47 000 dollar eller 5 000 dollar var 30:e dag, och att de i sina svar anger att det är för att inte varna bankerna.
Jag har redan aktiverat min bedrägeriförsäkring för felaktigt innehav av medel och lämnat in en anmälan till PDI. Jag hoppas att ingen chilensk spelare faller för denna kränkande plattform, som inte har licens att verka i Chile. Jag har redan kollat upp allt. Angående chattarna måste jag ha några i Word, plus e-postmeddelandena de har skickat till mig. Men jag har redan aktiverat lagen i mitt land, och jag vill inte ha någon kontakt med vulgariteterna på Awintura. De är tjuvar, kränkande och har policyer som försenar betalningar. Vad tycker du om att ett uttag tar mer än 7 dagar att behandla? Och att de inte lämnar pengar i säkert förvar. Eller att deras policy anger att kunderna sätter in pengar och vill ha snabba vinster, och det är inte rätt.
Det här är så långt jag kan gå, men jag ska ge dem den värsta propagandan jag kan, med början på tv. Låt ingen chilenare falla för det, och nej, jag är inte spelberoende. Jag trodde att om jag berättade det för dem skulle de påskynda utbetalningarna, men med tanke på deras kränkande villkor stängde de snabbt kontot. Det var det enda de gjorde snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
- Kan du förklara vad ditt saldo var innan ditt konto stängdes på grund av att du begärde en självavstängning?
- Håller casinot inne något uttagbart saldo på ditt spelarkonto?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Alberto29,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Alberto29,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
