Spelaren från Italien har problem med ett uttag på 500 euro, vilket återfördes till hans VISA-kort. Efter att ha begärt en banköverföring, en metod han tidigare använt, avvisades även den begäran på grund av ospecificerade tekniska problem, vilket lämnade uttaget väntande trots försäkringar från kundsupporten.
AvoCasino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 6h 57m 6s
AvoCasino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 500 €, vilket återfördes till mitt VISA-kort. Casinot hävdar att min leverantör är ansvarig; därför begärde jag betalning via banköverföring, en metod jag har använt tidigare utan problem. Även denna begäran avvisades dock. Ett tekniskt problem angavs generellt, utan att specificera arten, och uttaget väntar fortfarande. Jag ber om er hjälp eftersom, trots att kundsupporten ständigt försäkrar mig om att allt är i sin ordning, så behandlas inte uttaget och pengarna har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Bombz84,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
