Spelaren från Spanien har ett väntande uttag på 500 € som fortfarande är obehandlat efter den 72-timmarsperiod som casinot angett. Trots att hans konto har verifierats möter han förseningar och oro kring framtida uttag som krävs för att återkräva hans totala saldo på 16 873,23 €. Han söker medling för snabbare betalning och klarhet kring behandlingen av efterföljande uttag.
AvoCasino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 14h 50m 32s
AvoCasino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningNuvarande tillgängligt saldo: 16 373,23 euro
Väntande uttag (redan avdraget från saldot): 500 EUR
Totalt på kontot: 16 873,23 EUR
Situationsbeskrivning:
Den 05/09/2026 begärde jag ett uttag på 500 EUR (det maximala dagliga beloppet som tillåts enligt casinots villkor) via SEPA-överföring. Mitt konto har verifierats (KYC) sedan det öppnades.
Enligt casinots egna villkor är den maximala behandlingstiden för uttag 3 arbetsdagar (72 timmar). Dessa 3 dagar har gått och uttaget är fortfarande listat som "VÄNTAR", utan ändringar.
Jag kontaktade livechattsupporten den 07/09/2026, där en agent (Vlada) bekräftade att begäran var "under bearbetning" och att den vanliga tidsramen var upp till 72 timmar, utan att ge mig någon ytterligare förklaring till förseningen.
Jag skickade också ett mejl till supporten och bad dem påskynda uttaget, utan att få något svar angående det (jag har bara fått reklammeddelanden från casinot).
Från och med idag är uttaget på 500 EUR fortfarande obehandlat, vilket överskrider den maximala tidsgräns som operatören angett i dess villkor.
Med tanke på att den dagliga uttagsgränsen är 500 €, måste jag begära flera uttag i rad för att nå totalsumman på 16 873,23 €. Om det första uttaget på 500 € redan upplever denna omotiverade försening, är jag orolig för att jag måste lämna in ett separat krav för varje efterföljande uttag som krävs för att återkräva alla mina vinster.
Jag begär medling så att casinot fortsätter med betalningen av det pågående uttaget, klargör situationen för resten av mitt saldo och garanterar att nästa uttag jag begär tills det totala beloppet är slutfört kommer att behandlas inom de tidsramar som fastställts i deras egna villkor, utan att jag behöver öppna ett nytt anspråk för vart och ett av dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Chris810,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
