AUD33 Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av anklagelser om vadslagning.

De sa att jag VBettar på ett spel, gör olagliga satsningar på både låga och höga belopp för att utlösa free spins. Jag satte in mina egna pengar, inte bonuspengar, satte in tusentals, och jag har all rätt att satsa hur högt hur lågt jag vill spela. Det finns ingen regel mot det när man spelar med sina egna pengar, men de anklagar mig för VBet-betting-skämt!

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Aud33.com (Aud33.com).

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du ange datumet för händelsen? När gjorde du en insättning och vann?
• Kan man se sin bonushistorik i casinot? Är det möjligt att visa att det inte fanns någon aktiv bonus vid den tidpunkten?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (vilka slots, live-/bordsspel, sportspel)
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet, inklusive anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

För att jag tjänade 100 dollar. Jag hade tur och vann 6000 dollar, inte 7000 dollar. Så de betalade mig inte. Otroligt!

Jag gillar det här spelet och jag använder alla mina pengar och bonusar på ett enda spel. Jag tar min chans att satsa högre, ibland fungerar det, oftast inte, jag förlorar. Jag ändrar mina insatser, det är vad vi spelare gör, tar risker, chanser, prövar lyckan, vinner stort eller förlorar. Allt. Och casinot säger att jag fuskar, jag gjorde det på det här sättet för att få spelet att betala ut mig. Det är löjligt galet.

Jag vet inte vilken teknik det är som casinot använder för att säga att jag medvetet spelar och fuskar systemet, men jag spelar alla spel på alla casinon och har aldrig haft några problem med eller hört talas om vbetting.

Jag vann pengarna från min egen insättning på 100 dollar. Så jag får göra vilka insatser jag vill. Tror du att de blir lyckligare så förlorar jag pengarna och måste sätta in pengar på nytt på casinot, vilket jag har gjort tusentals gånger på deras casino!

Det är så upprörande när man satsar så mycket pengar på casino och när man äntligen har tur och vinner så betalar de inte ut det. Det är verkligen upprörande och traumatiserande. Jag känner mig bestulen, blivit lugen. Och jag trodde att jag fick mina vinster, betalade räkningar och köpte saker till mina barn, men så betalade de inte ut det som rättmätigt tillhör mig. Det påverkar ens livskvalitet djupt.

Tack för den detaljerade förklaringen.

Har du spelat den här spelautomaten med en aktiv bonus innan du spelade samma spelautomat med riktiga pengar?

Vänligen meddela mig.

Ja, det har jag, men de har betalat ut pengar till mig vid ett par tillfällen innan den senaste. Summan pengar jag satte in till deras bonus är mycket mer.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Pokiesking,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat detta ärende och jag beklagar att informera dig om att vår förmåga att hjälpa dig kommer att vara ganska begränsad. Vi har tidigare mottagit flera klagomål från australiska spelare angående flera tvivelaktiga kasinon som verkar utan en officiell, ansedd spellicens och med ett lågt säkerhetsindexbetyg. Även om kasinona under en viss tid drivs relativt rättvist och ibland betalar ut vinster, använder dessa kasinon ofta strategier för att undvika att betala ut vinster – i de flesta fall ett större antal vinster – som att utfärda falska betalningsbekräftelser, anklaga spelare för regelbrott utan att tillhandahålla solida bevis, att vinsterna inte erkänns av spelleverantören eller använda andra taktiker som verkar i gränslandet till rättvist och etiskt uppförande. Utöver detta har deras kundsupport visat sig vara ohjälpsam. Tyvärr verkar sannolikheten för att nå en lösning angående ditt ärende med kasinot vara ganska låg. Jag avråder starkt från ytterligare insättningar till detta eller andra liknande kasinon, och se till att kontrollera recensionerna av varje kasino innan du sätter in dina pengar.

Det finns inget representantkonto för detta casino registrerat på vårt forum; jag ska ändå försöka kontakta casinot och se om det finns något sätt jag kan hjälpa dig.

Vi vill gärna bjuda in AUD33 Casino att delta i samtalet.

Kära AUD33 Casino,

Kan ni vänligen förklara hur spelaren borde ha brutit mot reglerna? Vänligen förse mig med bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. Ni kan skicka informationen till mig på michal.k@casino.guru

Sedan händelsen har jag aldrig satt in mer pengar på det casinot. Varför stängs de inte ner och ställs inför domstol? Det är stöld, bedrägeri mot folks hårt arbetande pengar. Det är mot lagen. Att ärligt driva ett företag som påstår sig vara legitimt, stjäla pengar från ärliga kunder genom att falskeligen vilseleda konsumenter som jag litar på casinot/verksamheten visar sig vara ett bedrag. Det är ganska upprörande. Det är ett brott och casinot måste hållas ansvarigt och straffas för sina brott. Jag kan inte få tillbaka mina pengar från dem, men de måste stå till svars för sina handlingar så att de inte kan fortsätta göra det här mot andra människor, precis som de gjorde mot mig.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Loveforu7,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men, som förväntat, utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt och varna andra spelare om din upplevelse. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

För att förhindra liknande obehagliga upplevelser rekommenderar jag också starkt att man håller sig borta från dessa kasinon, eftersom de verkar drivas av samma företag.

Det finns en betydande sannolikhet att du stöter på liknande problem på dessa ställen. I framtiden uppmuntrar jag dig starkt att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg, och endast välja de som är väletablerade, licensierade och högt ansedda. Jag beklagar att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru