Spelaren från Japan har problem med att ta ut pengar från casinot efter att ha uppfyllt omsättningskravet för en insättningsbonus. Trots att hon lyckades ta ut 20 000 yen, avvisas hennes efterföljande försök att ta ut 100 000 yen som bedrägeri av casinot, som istället erbjuder att återbetala hennes första insättning om kundkännedomen (KYC) slutförs inom 48 timmar. Spelaren kräver ett fullständigt uttag och hänvisar till bristande kommunikation angående den påstådda bedrägliga aktiviteten.

