AtlantiVegas Casino - Spelarens vinster är försenade på grund av bonusproblem.

Hej, jag spelade på Atlantivegas.

Och jag märkte snabbt att deras bonussystem var trasigt.

Mina snurr räknades inte mot deras omsättning.

De har ingen livesupport så jag var tvungen att skicka e-postmeddelanden och vänta i dagar på svar.

De sa åt mig att fortsätta spela och att de skulle räkna snurren i deras backend.

Jag har mejlkonversationer där jag bevisade för dem att jag slutfört omsättningen av min bonus och den har fortfarande inte omvandlats till riktiga pengar.

Jag kommer att vidarebefordra alla konversationer dit, ni kan se att jag bifogade en skärmdump och att jag tjänade långt över det belopp som krävdes för att slutföra satsningen för att vara säker.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med AtlantiVegas Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du provat att spela andra spel eller placera mindre insatser för att nå omsättningskraven?
• Kan du vänligen meddela om du spelade samma spel under omsättningsspelen på tidigare bonusar? Fortsatte dina omsättningsspel korrekt när du spelade tidigare bonusar såvitt du vet?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas