Spelaren från Tunisien hade två väntande uttagsförfrågningar från Asbet.Org, en på 297 DT och en annan på 76 DT, vilka båda hade förblivit obehandlade i månader. Han sökte hjälp efter att inte ha fått något svar från supporten. Klagomålsteamet förtydligade att de inte hanterade klagomål relaterade till affiliate-avtal, eftersom deras fokus låg på att medla i problem mellan spelare och onlinekasinon. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren råddes att söka juridisk hjälp för sina affiliate-relaterade problem.
Asbet Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 373 DT
Asbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Medagus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningÄmne: RE: Klagomål om affiliates.asbet.org
Kära Kristina,
Tack för ditt svar och för din villighet att hjälpa mig.
Här är svaren på dina frågor:
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Ja, jag har fått några betalningar tidigare, men bara när beloppet var litet (mindre än 100 TND). Men när större provisioner skulle betalas, försenades betalningarna antingen på obestämd tid eller behandlades inte alls.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Ja, mitt konto är fullständigt verifierat och jag har klarat KYC-verifieringsprocessen.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det här problemet är inte relaterat till spelarnas vinster eller bonusar. Jag är en affiliate-partner till affiliates.asbet.org, och mitt klagomål gäller obetalda affiliate-provisioner, trots att de genererar giltig trafik och konverteringar enligt plattformens egen rapportering.
Tack än en gång för ert stöd. Jag hoppas att den här frågan kan lösas på ett rättvist sätt.
Med vänliga hälsningar,
medagus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Kristina,
Tack igen för din hjälp och för att du tog dig tid att granska mitt ärende.
Jag vill förtydliga några viktiga punkter:
Jag har fått några små utbetalningar tidigare (under 100 TND), men när mina affiliate-provisioner översteg det beloppet ignorerades utbetalningarna eller sköts upp på obestämd tid.
Jag har kontaktat affiliates.asbet.org flera gånger via alla tillgängliga kanaler (WhatsApp, Facebook och Telegram), men jag har inte fått ett enda svar.
Det verkar som att de avsiktligt undviker att svara, särskilt när högre provisionsbelopp ska betalas.
Med tanke på att jag har gjort allt jag kan för att kommunicera med dem och lösa problemet direkt – utan framgång – ber jag er vänligen att ingripa och kontakta dem å mina vägnar.
Jag uppskattar verkligen ert stöd och hoppas att vi kan hitta en rättvis lösning i den här frågan.
Med vänliga hälsningar,
medagus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Medagus. Jag beklagar att höra om problemet du har. Jag måste dock förtydliga att vi inte hanterar klagomål relaterade till affiliate-avtal. Vår plattform fokuserar enbart på att medla i problem mellan spelare och onlinekasinon. Med tanke på att ditt partnerskap med kasinot innebär ett juridiskt avtal rekommenderar jag att du tar upp dessa problem med jurister som är specialiserade på sådana frågor.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
