Aruba Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej Guru! Ska försöka hålla mig kort.

Jag är en spelare på casinot med Elite VIP-nivåstatus. Verifierad kontostatus. Jag hade flera uttag väntande på casinot och de behandlade dem extremt långsamt sedan mars 2026. De påstod att uttag endast behandlas baserat på spelaraktivitet. Hur mycket spelaren spelar, insättningar, aktivitet på webbplatsen etc. etc. Jag tycker att detta är mycket misstänkt eftersom jag känner att casinot vill att jag ska spela med mina pengar. Jag tog upp detta med deras supportteam flera gånger men de sa "oroa dig inte, din kontostatus är aktiv och uttag kommer att behandlas i tid enligt våra villkor; men veckor/månader går utan att en enda betalning skickas till mig."

De har använt flera andra ursäkter för att låta mig vänta och jag är ganska chockad över vänteprocessen fram till nu.

Jag skulle nog vilja ingripa och be detta casino att behandla mina uttag en gång för alla.

Tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Aruba Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du dela skärmdumpar av dina för närvarande väntande utbetalningsförfrågningar?
• Kan du specificera hur mycket du har tagit ut sedan mars?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Tomas;

Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in? - Ja, ja

Kan du dela skärmdumpar av dina väntande utbetalningsförfrågningar? - Skickat till din e-postadress.

Kan du ange hur mycket du har tagit ut sedan mars? - Beloppet har skickats till din e-postadress

Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus? - Ja

Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här - Skickas till din e-postadress.

Kära blackovergrey,

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Munya ( munya.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära blackovergrey

Jag beklagar att du har problem med casinot. Jag uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att underlätta en rättvis och snabb lösning. Om ytterligare information eller dokumentation krävs under min bedömning kommer jag att meddela dig.

Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från Aruba Bet Casino att delta i denna diskussion och ge sina kommentarer om frågan.

Bästa Aruba Bet Casino,

Kan ni granska spelarens klagomål och dela med er av era kommentarer om de frågor som tagits upp? Om tillämpligt, vänligen inkludera all relevant information eller bevis som kan bidra till att klargöra omständigheterna i detta fall.

Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.