Ares Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.

begärt uttag 17 feb fortfarande inte betalats. Jag fortsätter att maila dem och de säger bara att de är upptagna

Kära Tincat56,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Mina meddelanden var på chatten Jag har ett par e-postmeddelanden om du skickar mig en e-postadress så skickar jag dem över

jag återupplivade detta idag

anne F***

Som jag kan se är din utbetalning väntande, vilket betyder att den kommer att gå igenom standardverifieringsprocessen - spel, konto och finansiell historik.

Jag hoppas att du förstår att uttagsprocessen har sitt flöde och är en säkerhetsprocess som består av fördefinierade steg som inte går att hoppa över. Jag förstår din oro, men ibland tar uttagsprocessen lite längre tid än förväntat så du behöver bara ha tålamod.

Du kommer definitivt att bli informerad så snart den har behandlats. Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Lana

Kundsupport

Arescasino

Kära Tincat56,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst. Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Ares Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Ares Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.