Spelaren från Brasilien kan inte ta ut sina vinster eftersom casinot hävdar att hans insättningar inte registrerades i deras system. Trots att han har ett saldo måste han göra ytterligare insättningar för att de ska räknas som berättigade.
arcanebet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 12h 45m 16s
arcanebet Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde två insättningar för att låsa upp mitt uttag, men de hävdar att insättningen inte dök upp i systemet och att jag måste göra fler insättningar för att den ska räknas som en berättigad insättning. Mitt saldo finns där – jag har redan vunnit – men jag kan inte ta ut det.
så jag vill ta ut MINA PENGAR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange webbplatsen där händelsen inträffade?
- Kan du vänligen ge information om de transaktioner du gjorde till casinot och var betalningsinstruktionerna kom ifrån?
- Kan du visa att supporten begärde flera insättningar från dig, trots tidigare insättningar?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Var vänlig och ge mer utförlig information om ditt ärende, stödd av bevis, med utgångspunkt i frågorna jag ställde i mitt tidigare inlägg.
Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
