Spelaren från Mexiko hade inte kunnat ta ut pengar från ApuestaGana-plattformen i över sex veckor, trots att han gjort uttag framgångsrikt tidigare. Han upplevde inga systemfel eller bekräftelser under sina försök och fick inget svar från supporten efter flera e-postmeddelanden, medan livechatten hade varit nere. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande vidare kommunikation från spelaren.
Apuesta Gana Casino - Spelarens uttag har försenats i över sex veckor.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$98 000
Apuesta Gana Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Jag kontaktar dig på grund av ett problem som jag har upplevt med ApuestaGana-plattformen. Jag har försökt ta ut mina pengar sedan mitten av februari, men än så länge har jag inte fått något svar och inte heller har uttaget behandlats.
Jag har gjort uttag tidigare utan några problem, men den här gången visar systemet helt enkelt inga felmeddelanden eller bekräftar transaktionen; uttagsförsöket genererar ingen åtgärd.
Jag har försökt kommunicera via livechatt, men det har varit nere för underhåll i flera veckor. Jag har också skickat flera e-postmeddelanden till det officiella supportteamet, men hittills har jag inte fått något svar.
Det har gått mer än sex veckor sedan mitt första försök, och bristen på stöd från ditt team är oroande. Jag begär en brådskande granskning av mitt ärende, eftersom jag har ett pågående saldo som jag vill dra tillbaka, och jag har inte fått någon officiell kommunikation angående det.
Jag skulle uppskatta en snabb lösning och formellt svar från ditt supportteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa lilanuel111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre kunna hjälpa dig och förstå situationen kan du ge oss följande information:
- Vilken betalningsmetod använde du för att initiera ditt senaste uttag (t.ex. kreditkort, e-plånbok)?
- Kan du skicka mig en skärmdump eller en video av felet du ser när du försöker ta ut dina vinster? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Har du fått några e-postbekräftelser eller meddelanden angående din begäran om uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBetalningsmetoden jag använde var ASTROPAY (ELECTRONIC WALLET) är den enda de tillåter för uttag, och nej, jag har inte fått något meddelande från dem för att lösa mitt problem, detta casino är en syster till APOSTA GAHNA och det verkar som att det casinot fortfarande är aktivt, men mitt APUESTAGANA har ingen indikation på aktivitet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du skicka mig en skärmdump eller en video av felet du ser när du försöker ta ut dina vinster? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
