Spelaren från Chile har väntat i över 14 dagar på ett uttag från casinot, trots att han har en verifierad KYC och en historik med över 30 lyckade uttag. Han begär en tydlig förklaring till förseningen, vilket support tillskriver ett problem med betalningsprocessorn, men ger endast generella svar.
Appuesta Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 19m 17s
Appuesta Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningHej, jag har varit på det här casinot i ett år och min KYC är verifierad. Jag har gjort över 30 uttag och har aldrig haft problem.
Jag har nu väntat på mitt uttag i över 14 dagar, och supporten säger att det är en försening eller ett fel med betalningsprocessorn. Jag har aldrig väntat så här länge förut. Jag kräver en tydlig förklaring från casinot.
De ger bara generiska svar, och jag vill ha pengarna tillbaka. Jag hoppas att CasinoGuru kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Nicozmr,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Kan du vänligen förtydliga exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget, och hur många dagar det tog att behandla det?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
