Spelaren från Colorado stötte på ett problem när hon försökte sätta in pengar och använda en kampanj för 110 gratissnurr utan omsättningskrav. Trots att bonuskoden angavs korrekt tillämpades den inte, och supportteamet vägrade att hjälpa till och hävdade att insättningen redan hade använts. Hon trodde att detta var ett systemfel och sökte en rättvis lösning. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade någon utredning eller lösning vid den tidpunkten. Spelaren informerades om att hon kunde öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
AMPM Wallet Casino - Spelarbonusen har inte tillämpats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 $
AMPM Wallet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag använde en kampanj för 110 gratissnurr utan omsättningskrav (kod LAD110) och följde alla steg under insättningen. Jag angav koden och valde bonusen, men den tillämpades inte och det fanns inget felmeddelande.
Jag kontaktade supporten omedelbart efter att jag upptäckte problemet, men de vägrade att granska det och upprepade att bonusen inte kunde tillämpas eftersom insättningen redan hade använts.
Detta ignorerar det faktum att jag faktiskt angav koden och att systemet misslyckades med att bearbeta den korrekt. Jag kunde inte hitta en tydlig term som täcker denna situation.
Jag tror att detta är ett system- eller gränssnittsproblem, inte ett användarfel, och jag begär en rättvis lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära dappersjay,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med kampanjen för 110 gratissnurr utan omsättningskrav. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information om följande:
- När exakt försökte du göra en insättning och använda kampanjkoden?
- Vilken betalningsmetod använde du för depositionen?
- Fick du något bekräftelsemejl eller meddelande om att insättningen lyckades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej dappersjay,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
