AMPM Wallet Casino - Spelarbonusen har inte tillämpats.

Jag använde en kampanj för 110 gratissnurr utan omsättningskrav (kod LAD110) och följde alla steg under insättningen. Jag angav koden och valde bonusen, men den tillämpades inte och det fanns inget felmeddelande.

Jag kontaktade supporten omedelbart efter att jag upptäckte problemet, men de vägrade att granska det och upprepade att bonusen inte kunde tillämpas eftersom insättningen redan hade använts.

Detta ignorerar det faktum att jag faktiskt angav koden och att systemet misslyckades med att bearbeta den korrekt. Jag kunde inte hitta en tydlig term som täcker denna situation.

Jag tror att detta är ett system- eller gränssnittsproblem, inte ett användarfel, och jag begär en rättvis lösning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära dappersjay,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med kampanjen för 110 gratissnurr utan omsättningskrav. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information om följande:

• När exakt försökte du göra en insättning och använda kampanjkoden?
• Vilken betalningsmetod använde du för depositionen?
• Fick du något bekräftelsemejl eller meddelande om att insättningen lyckades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra