Amonbet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Bra casino hittills, jag har faktiskt vunnit 14 000 euro, tyvärr var det lite fram och tillbaka med verifieringen. Skickar samma saker om och om igen men jag tror att det är vad alla casinon gör eftersom de vet att spelare inte tänker rationellt och ger tillbaka pengarna i ilska.

Det gör jag inte, så kontot verkar nu vara verifierat, eftersom jag fick höra att jag bara kan ta ut 3 000 per vecka och 15 000 per månad.

Det är nu söndag den 9 november. Det är veckans sista dag, och jag fick veta att jag fortfarande kan få uttag den här veckan.

Jag kommer att uppdatera detta allt eftersom, fantastiska spel. De flesta av mina favoriter. Inget play-and-go eller net ent men de andra spelen är fantastiska, 3 Oaks etc.

Det är måndag eftermiddag.

Fick precis det här mejlet.

Vi informerar dig om att pengarna har återförts till ditt saldo. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta supportteamet.

Har skickat 3 mejl som alla har ignorerats hittills.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Tobythetr,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Amonbet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen förtydliga vem som instruerade dig att hålla dig till den veckovisa uttagsgränsen? Var dessutom begäran som gjordes på söndagen din enda begäran under veckan?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Observera att casinon hanterar en stor mängd e-postmeddelanden dagligen, och ett svar inom några timmar är inte alltid möjligt. Vi rekommenderar att casinot ger ytterligare 24 timmar för att svara.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej, de har svarat att de sa att jag hade ett dubbelkonto, vilket är en lögn.

De drog ifrån mig alla vinster utom min ursprungliga insättning. Beslutet är slutgiltigt. Jag har undersökt saken och de betalar ingen alls. Det är fullständigt bedrägligt och de manipulerar systemet med falska recensioner här och på TrustPilot. De har andra casinon som Slot Lair, Legion Bet och Lucky Wave. Alla är bluffcasinon.

Jag pratade med någon på Instagram från deras ställe och de sa

Jag kommer aldrig att få pengarna och att jag är en jävla missbrukare. De raderade snabbt kommentaren och sa att de skulle prata med supporten och återkomma till mig. Sedan dess har de blockerat mig där också.

Jag använde ingen bonus eftersom jag läste att folk som använde bonusen hade blivit lurade

Även de som har arbetat med reklam för företag har blivit lurade

läs nedan

Hej, jag blev rånad av Ammon, satsade 14 000 dollar. Gissar att du inte fick några träffpengar.

07:27

Åh herregud

nej, jag tror att

Allt är en bluff. Ett annat konto gjorde lite reklam för dem och fick inte heller betalt, riktigt förbannad.

Ja, de är bedragare. De driver fyra bedrägliga kasinon. De stjäl från alla som spelar, ingen får betalt alls. Jag är helt knäckt av upplevelsen. Hur kontaktade de dig? Har du några kontaktuppgifter till dem?

Ännu ett svar från ett annat offer

det fungerade för dem

Jag är så ledsen, jag kan inte ens föreställa mig stressen, min var lite annorlunda, jag blev kontaktad av en byrå för att göra lite marknadsföring åt dem. Efter att jag publicerat innehållet och skickat fakturan försvann byråns e-postadress mirakulöst nog. Jag har mailat dem via webbplatsen och fått inget svar, det enda sättet jag kan få dem att svara på något är om jag skriver en kommentar på ett av deras inlägg. De är skyldiga en annan tjej pengar för marknadsföringen också som de också ignorerar!

Och detta

Jag kan tänka mig, jag är helt rasande över min och den kostar bara 400 pund så jag kan inte föreställa mig hur du måste känna dig! Jag kommer bara att fortsätta skriva saker i deras inlägg varje vecka och jag kommer också att lämna en recension på TrustPilot och en Google-recension, de är väldigt oärliga människor och jag hoppas att de får sin rätt.

De lurar folk med falska recensioner på Trust Pilot, kolla in det.

Kära Tobythetr,

tack för era svar.

Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.

Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Jag har inte mycket mer än vad jag redan har skrivit här

Problemet är inte löst

Kära Tobythetr,

Tack så mycket för att du delar med dig av alla detaljer och tar dig tid att förklara allt så tydligt. Jag uppskattar det verkligen.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana ( [email protected] ), som kommer att kontakta casinot direkt och hantera all kommunikation härifrån. Vi vill vara helt transparenta med dig. Tidigare har vissa av våra meddelanden till detta casino förblivit obesvarade, så det finns en risk att de inte svarar igen. Vi kommer dock att göra allt vi kan för att uppmuntra deras samarbete och ge ditt ärende bästa möjliga chans att gå vidare.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din leverantör kommer att kontakta dig via den här tråden om något annat behövs.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Tack så mycket

Kära Tobythetr,

Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för Amonbet Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Tack och lov, de är bedragare så det är osannolikt.

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Jana