Amonbet Casino - Spelarens konto förblir öppet efter begäran om självavstängning.

Den 18 juni 2026 kl. 22:50 (nederländsk tid) skickade jag Amonbet ( support@amonbet.com och casino@amonbet.com ) en formell begäran om permanent självavstängning. I det mejlet uppgav jag uttryckligen att jag har ett spelproblem, bad dem stänga mitt konto permanent, stoppa all marknadsföring och bonusar, och vägra alla framtida förfrågningar från mig om att öppna igen eller fortsätta, även om jag själv bett om det.

Amonbet stängde inte mitt konto. Den 19 juni 2026 svarade min VIP-chef: "Innan jag vidtar några åtgärder gällande din profil skulle jag gärna vilja förbättra din upplevelse med en exklusiv gest. Jag har gett dig 25 lojalitetsgratissnurr." När jag samma dag svarade "Stäng mitt konto för gott", frågade de om jag "letade efter en bonus" istället.

Detta var inte första gången. Den 15 februari 2026 hade jag redan frågat: "Var god och stäng mitt konto." Amonbet svarade med att fråga varför och lägga till en lojalitetsbonus på mitt konto. Kontot förblev öppet. Den 6 september 2026 frågade jag igen: "Kan ni snälla stänga mitt konto?"

Efter min begäran om självavstängning den 18 juni 2026 accepterade Amonbet 217 insättningar från mig, totalt 28 065,89 euro, fram till den 12 oktober 2026. Under samma period återkallade jag 171 av mina egna uttagsförfrågningar och spelade bort pengarna, ett tydligt tecken på problemspelande som Amonbet kunde se i sitt eget system. Mina insättningar steg till cirka 11 000 euro i augusti och 12 400 euro i september 2026. Amonbet betalade ut 11 800 euro under denna period, så min nettoförlust efter min begäran om självavstängning är 16 265,89 euro. Ingen insättning gjordes under de första 24 timmarna efter min begäran.

Amonbet accepterade mig också som spelare från Nederländerna, där de inte har någon licens från Kansspelautoriteit, och verkar genom att byta spegeldomäner (amonbet3.com, amonbet101.com).

Jag begär återbetalning av mina nettoförluster efter min begäran om självavstängning den 18 juni 2026 (16 265,89 EUR). Jag har de ursprungliga e-postmeddelandena (.eml), min fullständiga Amonbet-transaktionshistorik (skärminspelning av alla 101 sidor) och mina kontoutdrag, och kommer att skicka dem till den som löser problemet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om din situation.

Kan du förtydliga några detaljer?

• Är ditt casinokonto för närvarande stängt? Om så är fallet, när stängdes det?
• Nådde du någon överenskommelse eller förlikning med kasinot angående dessa betalningar? Gått du särskilt med på att acceptera något belopp som en slutlig uppgörelse och avstå från ditt krav på återstående förluster?
• Kan du vidarebefordra ditt ursprungliga e-postmeddelande om självavstängning från 18 juni 2026, casinots svar och all korrespondens om förlikning till attila.g@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hej Attila,

Tack för att du tog upp mitt klagomål.

1. Kontostatus: så vitt jag vet är mitt konto fortfarande öppet. Amonbet bekräftade aldrig en stängning, de agerade aldrig på mina förfrågningar och de skickar mig fortfarande marknadsföring: reklammejl från vip@amonbet.com och info@amonbet3.com anlände den 17, 18, 19, 20, 21 och 22 oktober 2026. Min senaste insättning var den 12 oktober 2026.

2. Förlikning: nej. Jag har inte nått någon överenskommelse eller förlikning med Amonbet, jag har inte accepterat något belopp och jag har inte avstått från någon del av mitt krav. Jag skickade ett formellt brev till Amonbet den 14 oktober 2026 och ett slutligt meddelande den 21 oktober 2026. De har inte svarat på någon av dem.

3. Jag skickar alla originalmejl (.eml) till attila.g@casino.guru idag: min begäran om självavstängning av den 18 juni 2026, alla svar från Amonbet och alla andra meddelanden jag utbytte med dem under 2026. Jag skickar hela uppsättningen, inklusive meddelanden från juli och september där jag bad om bonusar. Jag tror att dessa meddelanden visar själva problemet: den 18 juni bad jag uttryckligen Amonbet att vägra alla senare begäranden från mig om att fortsätta, även om jag själv bad om det.

Med vänliga hälsningar,

[Redigerad]

Kära spelare,

Tack för ditt meddelande.

Tyvärr måste jag meddela dig att eftersom detta casino redan har 20 klagomål avslutade enligt vår "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst.

Detta resultat kommer att påverka casinots övergripande betyg och säkerhetsindex negativt, eftersom olösta klagomål beaktas i vår utvärdering. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din personliga situation; dock kan den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål ibland få ett casino att ändra sin strategi i framtiden.

Tyvärr verkar det vara en återkommande praxis för Amonbet Casino att helt ignorera våra medlingsförsök. Vi har gjort flera försök att kontakta casinot via e-post, livechatt och via affiliate-representanter, utan att få något svar. Tyvärr, i takt med att antalet klagomål har ökat, har alla försök att lösa problemen genom direkt kommunikation misslyckats.

Av denna anledning måste vi starkt rekommendera att man håller sig borta från detta casino, eftersom vi för närvarande inte kan medla eller genomdriva någon lösning med en operatör som inte samarbetar på något sätt. Om casinot beslutar att svara i ett senare skede kan detta klagomål återupptas när som helst.

Jag önskar verkligen att jag kunde erbjuda en mer direkt lösning i ditt fall. Vänligen observera att ditt klagomål och den information du lämnat har bidragit till vår övergripande bedömning av casinot och kan bidra till att skydda andra spelare i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kasinoguru

Som en del av vårt globala initiativ mot självuteslutning har vi samarbetat med BetBlocker, en välgörenhetsorganisation registrerad i Storbritannien som erbjuder en kostnadsfri tjänst för att stödja människor över hela världen. Du hittar mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter och tar bara två minuter. När den är installerad blockerar den åtkomst till över 84 230 spelsajter och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin åtkomst till spelande säkert och lämpligt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under utsatta perioder.

Dessutom innehåller BetBlocker en lista med 824 informationssajter om spel. Dessa sajter informerar främst användare om och marknadsför speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa sajter i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör ska du dock inte kryssa i den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.