Amonbet Casino - Spelarens begäran om självavstängning ignoreras.

Jag har begärt att bli avstängd mer än 100 gånger under de senaste 6/7 månaderna. Jag har förlorat mer än 10 000, jag vet inte vad jag ska göra. Jag har sagt till dem flera gånger att jag har ett spelproblem och de fortsätter att ignorera min begäran. Snälla hjälp, jag är desperat.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du bara fått svar från VIP@amonbet.com på era förfrågningar från och med den 30 mars?
• När klarade du verifieringen på casinot?
• Är ditt konto fortfarande öppet, eller har casinot stängt det under tiden?

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide , inklusive sätt att minska din exponering för onlinespel, till exempel genom att blockera programvara och appar.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Tomas

Hej,

Tack för ditt svar.

Jag har fått svar från slutet av februari 2026 fram till nu från vip@amonbet.com och jag har även kontaktat supporten via e-post och livechatt oftare än jag kan minnas. Svaret är alltid att jag blir kontaktad, och när jag gör det säger de bara "Är du säker på att du vill avstänga dig själv? Här är en kampanj, tänk noga på det".

Jag klarade casinoverifieringen i mitten av februari, kontot är fortfarande väldigt öppet.

Stort tack för hjälpen

Kära Ggllp,

Vi har nått en punkt där vi kommer att kontakta casinot och be om samarbete gällande ditt ärende. Eftersom detta casino har en mängd ärenden avslutade som "Ingen reaktionspolicy" och flera ärenden som "Misslyckad självuteslutning", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål i förtid. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system, och det kommer att påverka deras framtida säkerhetsbetyg på vår webbplats negativt. Jag förstår att detta inte alls är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt i framtiden och avskräcka andra spelare som söker en recension från att spela där. Om casinot beslutar att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen, och du kommer att meddelas via e-post.

Som nästa steg skulle jag normalt rekommendera att du kontaktar rätt spelmyndighet och lämnar in ett klagomål till dem. Men eftersom casinot saknar licens finns det ingen annanstans jag kan hänvisa dig till.

Jag rekommenderar starkt att du blockerar alla e-postadresser och nummer som skickar dig reklammaterial från detta casino. I nästa steg installerar du sedan blockeringsprogramvara som https://betblocker.org/ på din dator och mobila enheter för att skydda dig från spelsajter online när du surfar på internet. Det är gratis, och för maximalt skydd rekommenderas det att du låter en god vän eller familjemedlem ställa in appens lösenord åt dig. Alternativ blockeringsprogramvara och andra strategier för hur du minskar din exponering för onlinespel finns i vår artikel om ämnet: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/responsible-gambling#apps-and-tools

Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Tomas