Spelaren från Bayern begär återbetalning på 1 000 till 5 000 euro på grund av betydande förluster hos Amonbet efter att ha begärt att kontot stängs flera gånger. Trots sina hot om att åberopa spelarskyddslagar får han inget svar från casinot.
Amonbet Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 50m 36s
Amonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningJag spelade på Amonbet och drabbades av betydande ekonomiska förluster. Jag begärde därefter att mitt konto skulle stängas. Företaget lockade mig dock att fortsätta spela med bonuserbjudanden. Efter att ha begärt att kontot skulle stängas igen fick jag inget svar. Slutligen hotade jag, med hänvisning till lagar om spelarskydd, att kräva återbetalning av mina förluster och kontostängning. Även då kom ingen reaktion. Mina förluster på detta casino uppgår till mellan 1 000 och 5 000 euro. Jag kräver återbetalning av detta belopp. Jag är bosatt i Tyskland, eftersom motsvarande inmatningsfält inte fungerade. Med vänliga hälsningar, Victor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära KIILLER31,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du skicka mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
