Spelaren från Storbritannien begär att få stänga sitt kasinokonto på grund av ett spelproblem, men kasinot fortsätter att erbjuda bonusar och time-out-alternativ istället. Trots flera förfrågningar under flera månader förblir hennes konto öppet, vilket skapar frestelse att spela.
Amonbet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 9h 29m 40s
Amonbet Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDen här casinosidan stänger inte mitt konto. Jag har frågat dem om och om igen, jag har sagt att jag har ett spelproblem, och allt de gör är att ge bonusar och säga att jag bara ska ta en paus, jag vill inte ha en paus, jag vill att det ska stängas! Punkt, men fortsätter att säga samma sak, det har gått månader nu. Jag försöker få ordning på mig själv och jag har blockerat allt spelande, men den här sidan är den enda som inte stängs och det är så frestande att spela, jag vill bara att den ska stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Amonbet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- När begärde du första gången att få ditt konto avslutat?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan du dela din ursprungliga begäran om avstängning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Emma1710,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
