Spelaren från Mexiko hade vunnit ett turneringspris på 700 men fick inte det krediterade beloppet, trots att kundtjänsten uppgav att det hade krediterats. Efter flera försök att lösa problemet avbröt kundtjänsten assistansen. Problemet löstes slutligen när casinot bekräftade att vinsterna hade krediterats. Spelaren rapporterade därefter ett uttagsavslag, vilket också åtgärdades, vilket ledde till att spelaren fick pengarna. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
Amerio Casino - Spelarnas turneringsvinster har inte krediterats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$700
Amerio Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningÅterigen har jag problem med detta casino. Jag vann ett turneringspris på 700 och sedan kontaktar jag kundtjänst. Jag väntar i 48 timmar och sedan säger de att mitt pris har krediterats. Men jag kollade och det krediterades inte. Vanligtvis skickar de mig ett e-postmeddelande om att jag har vunnit en turnering, men inte den här gången. Sedan kontaktar jag kundtjänst och de säger att de kan hjälpa mig mer i det här fallet och avbryter samtalet där. Jag har alla bevis och jag följer alla turneringsregler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära vista760,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Amerio Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du beskriva vilken typ av turnering du har deltagit i?
- Kan du vänligen dela med dig av mer information om villkoren för den här turneringen?
- Har du någonsin deltagit i liknande turneringar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära vista760 ,
Tack för ditt meddelande. Hela vårt team granskar redan din situation. Vi beklagar besväret och ber om ursäkt för den felaktiga kommunikationen från supporten.
Vi vill försäkra dig om att om din vinst i turneringen bekräftas och alla regler följs, kommer priset definitivt att krediteras. Ytterligare verifiering av ditt ärende pågår för närvarande. Vänligen vänta – vi kontaktar dig inom kort med ett slutgiltigt beslut.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Hälsningar, Amerio-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära vista760 ,
Vårt team kan tryggt säga att dina vinster har krediterats.
Tack för att du kontaktade oss och tack för att du är med oss.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Hälsningar, Amerio-teamet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket. Jag har mottagit det nu. Jag väntar bara på mitt uttag eftersom det nekades igen, men de sa att de skulle lösa det så snart som möjligt. Samma sak som vid det senaste uttaget. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig med det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättninglöst, tack så mycket casinoguru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära vista760 .
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att problemet har lösts.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Om du behöver ytterligare hjälp är vi alltid redo att hjälpa dig!
Hälsningar, Amerio-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Amerio Casino,
Tack för din snabba hjälp med detta klagomål.
Kära vista760,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
