Spelaren från Brasilien rapporterade att han blivit blockerad från sitt kasinokonto efter att ha stött på ett fel i spelet Elvis Frog True Ways under gratissnurrrundor. De trodde att blockeringen orsakades av detta fel, som de hade rapporterat till onlinesupport, och sökte en lösning. Senare rapporterade spelaren att problemet var löst.
America777 Casino - Spelarens konto har blockerats på grund av ett fel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 $
America777 Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära djavancorreafinger,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med America777 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Kan du dela en skärmdump av felet du stöter på när du försöker logga in?
- Fanns det något bonussaldo (från bonusar och kampanjer) på ditt konto?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning*Kan du berätta för mig hur länge du har spelat på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
- Jag skapade kontot den 21/09/202, men jag spelade i en månad i genomsnitt (jag använde inte kryptovaluta tidigare). Den 19/12/2024 blockerades den.
*Hur visste du att ditt konto var blockerat? Kan du dela en skärmdump av felet du stötte på när du försökte logga in?
-Jag var online på casinot när jag försökte logga in på ett spel och fick ett felmeddelande, uppdaterade sedan sidan och loggade ut. Sedan försökte jag logga in och det gick inte.
När jag bekräftade min inloggning fick jag meddelandet. "Hoppsan... Dina referenser stämmer inte överens eller Records.
*Finns det ett bonussaldo (från bonusar och kampanjer) på ditt konto?
För tillfället kom saldot från en insättning.
- nej
*Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot?
-Ja, jag mailar dig.
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på eller posta skärmdumpar här.
- okej. Tack så mycket för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAllt ok, allt i ordning!
Tack alla och gott nytt år till er alla!
att. Djavan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära djavancorreafinger,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
