Spelaren från Ontario har försökt ta ut sina pengar i två månader men har mötts upprepade gånger avslag trots att hon flera gånger har kunnat uppvisa bevis på adress.
Alvynn Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 33m 30s
Alvynn Casino
Säkerhetsindex 4.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningJag har gjort otaliga försök att ta ut pengar utan framgång. De har begärt bevis på adress, vilket jag har tillhandahållit, 3-4 gånger, bara för att bli nekad igen för uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka dokument har du skickat in till casinot hittills för verifiering av ditt konto?
- Har några av era dokument granskats och godkänts av relevant avdelning?
- Vilka dokument har du skickat in som bevis på adress, och vilken anledning angav casinot till att avvisa dem?
- Skickade du in dessa dokument i det format som casinot kräver, och innehåller de all information som krävs för att verifiera din adress?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
