Spelaren från Polen upplever ett betalningsproblem med AllySpin efter att ha vunnit 105,44 PLN under ett spel, men detta belopp krediterades inte hans konto eller transaktionshistorik. Trots att de tillhandahållit bevis och begärt en grundlig utredning fortsätter casinot att ge generella svar utan att åtgärda den saknade utbetalningen.
AllySpin Casino - Spelarens vinster saknas från kontot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 22h 46m 10s
AllySpin Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
14 timmar sedan
ÖversättningNär jag spelade Hades Inferno 1000 på AllySpin med bonuspengar utlöste jag en 4x scatter-bonusfunktion.
Reprisen för spel-ID 109309133833011 visar tydligt en bekräftad vinst på PLN 105,44. Detta belopp krediterades dock aldrig till mitt kontosaldo och visas inte någonstans i min transaktionshistorik.
Jag kontaktade AllySpins support flera gånger och tillhandahöll skärmdumpar och bevis för repriser. Trots detta fortsätter casinot att upprepa generiska påståenden om att rundan "avgjordes korrekt" samtidigt som de vägrar att förklara var utbetalningen på 105,44 PLN påstås ha krediterats.
Detta är inte en subjektiv oenighet – reprisen visar en bekräftad vinst, men motsvarande saldotransaktion saknas helt.
Jag begärde en ordentlig utredning, inklusive verifiering av leverantörens loggar och transaktionsregister, men casinot undviker antingen kärnproblemet eller slutar svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära raf_k94,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med AllySpin-casinot.
För att kunna hjälpa dig bättre vore det bra om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ge länken till bonusen du spelade med?
- När kontaktade du casinot första gången angående avvikelserna i din transaktionshistorik?
- Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru ?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
