Spelaren från Tyskland stötte på problem med en uttagsbegäran på 500 euro som hade avvisats två gånger trots att verifieringsprocessen hade slutförts. Han begärde att hans utbetalning på 2 700 euro skulle behandlas och sökte ett förtydligande om den maximala uttagsgränsen. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att samla in mer information, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av otillräckliga uppgifter för vidare utredning.
AllySpin Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära team Casino Guru
Jag skulle vilja lämna in ett klagomål här.
Min begäran om uttag på 500 euro har avslagits två gånger nu, utan någon anledning.
Jag har verifierat mig själv och det står på mitt konto att jag har blivit verifierad.
Dessutom har jag bara en maxgräns på 500 euro per vecka/månad, varför?
Jag vill att min utbetalning ska behandlas så snabbt som möjligt!
Jag spelade inte med bonus, bara med riktiga pengar.
Jag vill ta ut hela mina pengar, 2700 €
snälla förstå.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig mer effektivt skulle jag vilja ställa några frågor till dig:
- Vilken betalningsmetod valde du för din uttagsbegäran?
- Har du använt samma metod för att göra insättningar?
- Är denna betalningsmetod helt verifierad på ditt casinokonto?
- Har du provat att använda en annan betalningsmetod för ditt uttag?
- Har du kontaktat casinots kundsupport för att fråga varför dina uttagsförfrågningar har avvisats två gånger?
Angående uttagsgränser har jag kontrollerat villkoren och hittat följande information:
Uttagsgränserna beror på din VIP-nivå. Om du är på nivå 1 eller nivå 2 är dina uttag begränsade till 500 € per dag.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
