Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade bekräftat att casinot hade slutfört de pågående uttagsförfrågningarna och att det för närvarande inte fanns några utbetalningar som väntade på behandling. Spelaren hade informerats om vikten av att inte avbryta uttagsförfrågningar för att undvika förseningar. Eftersom spelaren inte svarade för att bekräfta mottagandet av vinsterna hade klagomålet avvisats.
AllySpin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag skickade in tre uttagsförfrågningar på AllySpin Casino den 28 april, 29 april och 1 maj 2025 – vardera på 500 € – totalt 1 500 €.
Alla tre uttag är fortfarande pågående trots upprepade kontakter med kundsupporten via livechatt och e-post. Svaren jag får är alltid generiska och repetitiva: de påstår att mina uttag behandlas eller försenas på grund av "många förfrågningar", men jag har inte fått några tydliga uppdateringar eller tidsramar.
En supportmedarbetare sa till och med att jag definitivt kommer att få pengarna, men ingenting har hänt sedan dess. Jag har också fortfarande 1 100 euro på mitt kontosaldo som jag inte kan ta ut eftersom den dagliga uttagsgränsen (3 × 500 euro) redan är nådd.
Mitt konto är fullt aktivt och alla insättningar gjordes via kreditkort. Jag har inte fått någon begäran om verifiering, inte heller någon indikation på att mitt konto granskas. Jag blir oerhört oroad.
Jag ber vänligen om er hjälp med att få ut mina rättmätiga vinster. Jag har alla stödjande bevis (skärmdumpar, betalningsregister, chattloggar) redo och kommer att tillhandahålla dem på begäran.
Tack för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Jonah48!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Jonah48,
Tack för din förfrågan.
Angående dina pågående uttagsförfrågningar har de vidarebefordrats till rätt avdelning för behandling så snart som möjligt.
Efter att ha granskat din kontoinformation har vi dock observerat att du har skickat in flera uttagsbegäranden i maj, vilka du sedan avbröt innan de slutfördes.
Observera att uttagsförfrågningar generellt sett tar minst tre arbetsdagar att behandla, räknat från dagen efter begäran eller dagen för det senaste behandlade uttaget. Det är viktigt att notera att denna tidsram inte gäller lördagar, söndagar och helgdagar.
Dessutom vill vi rekommendera att du avstår från att avbryta uttagsförfrågningar, eftersom detta kommer att kräva att processen påbörjas på nytt.
Vi litar på att denna information ger klarhet i din situation.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Jonah48,
Vi vill informera dig om att pågående uttagsförfrågningar har slutförts och att det för närvarande inte finns några pågående utbetalningar som väntar på behandling på ditt konto.
Observera dessutom att om du väljer att avbryta ett befintligt pågående uttag kommer behandlingstiden för uttaget att återställas.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som kan ha uppstått på grund av förseningen.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Jonah48!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
