Spelaren från Finland hade gjort en uttagsbegäran den 6 april, men hade inte fått några uppdateringar trots att de lämnat in ett klagomål. Casinot fortsatte att uppge att ärendet hanterades. Efter att spelaren ihärdigt kontaktat kundtjänsten mottogs uttaget så småningom, vilket tog totalt 20 dagar att behandla.
AllySpin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har gjort en begäran om uttag den 6.4 men fortfarande har ingenting hänt. Jag har lämnat in ett klagomål till kasinot och de säger hela tiden att ärendet hanteras. Jag rekommenderar inte denna bluff till någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Pele1976,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med AllySpin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag med statusen synlig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningJag har gjort ett uttag på €500 och det var lyckat men det tog längre tid än vad de lovade. Jag har inte behövt skicka KYC-bekräftelse än. Jag fick vinsterna genom att omsätta bonusen från vadslagning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag fick pengarna på mitt konto. Det tog 20 dagar för dem att betala. Självklart klagade jag till kundtjänst varje dag på den försenade betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Pele1976,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
