Spelaren från Qatar hade begärt ett uttag innan han skickade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet noterade spelarens oro angående ett felmeddelande under uttagsprocessen och bristen på svar från casinosupporten. På grund av spelarens underlåtenhet att svara på flera förfrågningar och påminnelser stängdes klagomålet dock för tillfället. Spelaren informerades om att de kunde öppna klagomålet igen i framtiden om de ville fortsätta kommunikationen.
AllySpin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 $
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har kommit hit eftersom det inte finns någon annan plats jag kan gå till, eftersom jag har ansträngt mig för att prata med livechatt över 20 gånger den senaste veckan, mailat support två gånger utan svar och har fått tre olika namn för vem min kontoansvariga är, vilket är helt löjligt.
Jag har åkt på vad vissa kan säga ett mirakellopp. Jag satte in 4 tusen usd och nu har mitt konto 280 tusen dollar. Jag har vunnit stort. Tyvärr var det här mina problem började. Jag försökte ta ut den dagliga uttagsgränsen på 500 USD och jag fick det här felet
. Jag blev sedan tillsagd att felsöka eller prova inkognitoläge, vilket jag försökte på alla möjliga sätt och fortfarande samma fel kvarstod. De sa sedan till mig på livechatt att kontakta support via e-post, vilket jag gjorde den 7 april 2025, och bad dem att manuellt ta ut beloppet till min USDT-plånbok (kryptoplånbok) med adressen. Sedan det mejlet har det inte kommit något svar. Det är som om det inte finns någon som jobbar på detta casino.Jag blev sedan tillsagd att kontakta min "kontochef" som jag fick veta var Jeffery på telegram. Jag pratar med honom och sedan berättar han chockerande att han inte är min kontoansvarig och jag måste kontakta livechatt igen. Jag kontaktar livechatt igen och de säger till mig att min kontoansvarig är en person som heter Noura och sedan bara för att dubbelkolla att de inte faktiskt ljuger för mig så ställer jag dem samma fråga några timmar senare och de säger att min kontoansvarig är en person som heter Samer. Så ni kan förstå av min berättelse att det här förmodligen ser väldigt skumt ut och jag är bara ute efter att få svar.
Jag har följt alla regler och har varit mycket tålamod, men det har inte funnits något tydligt svar eller svar på min fråga.
Jag har alla skärmdumpar och transkriptioner från mina chattar med livechatt och Jeffery, den första personen jag pratade med, som bevis på min historia. Allt jag letar efter är att de ska hjälpa till att manuellt ta ut min dagliga gräns till mitt USDT-konto tills min månatliga gräns har nåtts. Jag kommer gärna att fortsätta använda hemsidan om detta händer.
Min enda oro är att efter att ha tjänat denna livsförändrande summa pengar, kommer jag inte ens få ta ut 1 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej OmarA!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMitt klagomål handlar inte om återkallelsen, det handlar om felet jag får och det faktum att supporten inte har svarat på mina 2 e-postmeddelanden jag har skickat till dem. Läs min berättelse igen, jag har förklarat allt där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVille bara lägga till en länk till en person som också laddat upp en video på youtube (https://www.youtube.com/shorts/LWsT4Ku-BGM) som har haft exakt samma problem som jag och han visar mejlen att supporten inte heller har svarat på hans mejl och han har samma felmeddelande när han försöker dra sig ur. Lustigt nog inträffar inte detta fel när du sätter in, bara när du försöker göra uttag. Skulle gärna vilja ha en förklaring till detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJAG har upptäckt att webbplatsen är en bluff och hoppas att du fixar din recension på dessa killar. Jag behöver inte höra från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej OmarA!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNej, de är bedragare. Se till att meddela alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära OmarA,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ärende till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej OmarA,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
