AllySpin Casino - Spelarens uttag försenas efter att vinster har pausats.

Jag är oerhört besviken över hur mitt uttag har hanterats.

Efter min senaste stora vinst har Allyspin Casino pausat mina vinster och ber mig att ladda upp ett kreditkort som inte användes för någon av mina senaste insättningar.

För ungefär 4–5 månader sedan gjorde jag insättningar via Apple Pay med min makes kreditkort. Vid den tidpunkten flaggade ert team problemet eftersom det strider mot era villkor att använda ett tredjepartskort. Jag förklarade omedelbart situationen, lämnade den begärda kortinformationen och samarbetade fullt ut med er verifieringsprocess. Jag blev varnad från att använda ett tredjepartskort igen, och jag accepterade det beslutet.

Sedan dess, under de senaste 4–5 månaderna, har jag endast använt mitt eget personliga kreditkort för alla insättningar. Jag har också lämnat alla begärda transaktionsuppgifter och bevis via e-post för att visa detta.

Trots mitt fulla samarbete är mitt uttag fortfarande blockerat. Jag får inte längre meningsfulla svar på mina e-postmeddelanden, och till och med livechatt-agenterna undviker att svara på mina frågor eller ge några uppdateringar angående mitt uttag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med AllySpin Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet med tredjepartsbetalning från flera månader sedan, som bevis på att casinot lät dig spela trots dessa problem? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas