AllySpin Casino - Spelarens uttag är försenat.

Den 3 maj begärde jag två uttag, ett på 500 och ett på 200, med 3 minuters mellanrum. Jag fick 500, men 200 behandlas fortfarande. Agenterna fortsätter att säga samma rader, och nu är jag blockerad från chatten, och e-postmeddelandena svarar inte. Jag vill bara ha mina vinster så att jag kan bli klar med den här webbplatsen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller har du åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster på 200 CAD? Var det spelautomater, live casinospel eller sportspel?
• Samlade du dessa vinster med eller utan att använda en bonus?
• Valde du samma betalningsmetod för båda dina uttagsförfrågningar?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika