Spelaren från Tyskland slutförde sin verifiering för över 10 dagar sedan, men hans uttag har stannat trots flera försök att skicka in ett kontoutdrag, vilket så småningom accepterades. Han söker hjälp på grund av pågående förseningar med casinots support.
AllySpin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 25m 26s
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningGod dag,
Jag slutförde min verifiering för över 10 dagar sedan.
Ingenting har hänt sedan dess, ingen utbetalning är möjlig. Supporten bara stannar av.
Det ursprungliga kontoutdraget avvisades flera gånger, trots att det innehöll all nödvändig information. Vid det femte försöket accepterades slutligen samma kontoutdrag; sedan dess har det inte skett några framsteg.
Jag ber om hjälp eftersom casinot gör allt de kan för att försena betalningen på obestämd tid.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära JulianP,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta vilka andra verifieringsdokument du redan har skickat in och när?
- Kan du bekräfta om det har skett några uppdateringar av din verifieringsstatus sedan ditt bankutdrag godkändes?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
