Spelaren från Ungern hade väntat i över två veckor på att hennes uttag på 150 000 HUF skulle behandlas, vilket fortfarande var under granskning. Hon hade kontaktat supporten flera gånger men bara fått generella svar, och det fanns inga pågående KYC-problem. Hennes uttag på 150 000 HUF behandlades framgångsrikt. Hon väntade sedan på ytterligare uttag, vilka åtgärdades av casinot. Tyvärr avslogs klagomålet på grund av spelarens brist på svar.
AllySpin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 000 Ft
AllySpin Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru
Den 26 augusti 2025 begärde jag ett uttag på 150 000 HUF (betalningsmetod: USDCoin). Transaktions-ID:t är: ee8027c8-f9bf-4377-9218-db91b29bb7ad.
Från och med idag är återkallelsens status fortfarande fastlåst på "Under granskning", trots att mer än två veckor har gått. Inga framsteg har gjorts.
Jag har kontaktat supportteamet flera gånger, men får alltid samma generiska svar som säger att "allt är bra, vänligen vänta". Det finns ingen väntande KYC-verifiering på mitt konto, alla mina dokument har redan godkänts och det finns inga öppna förfrågningar från casinot angående min kontoverifiering.
Jag ber vänligen att casinot behandlar och slutför mitt uttag utan ytterligare dröjsmål, eftersom denna situation är orimlig och bryter mot rättvis behandling av spelare. Vänligen se den bifogade skärmdumpen som bevis på min uttagsbegäran och dess nuvarande status.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Rozzancs,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Veronika
Ja, de lät mig ta ut 134 USD men mitt första uttag väntar fortfarande
Ja, mitt konto behöver inte mer KYC-verifiering på webbplatsen.
med bonus men jag gjorde satsningen, jag vann 650 000 HUF och jag begärde 2x 150 000 HUF och när de inte lät mig ta ut förlorade jag den andra hälften av mina pengar så jag skulle vilja ta ut dessa 300 000 HUF som jag fortfarande har, men de säger samma sak i livechatten "vi har inga problem med uttaget och behöver ingen mer KYC och de ger en påminnelse till finansteamet".
jag spelar bara slots
Tack för din hjälp kära du
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Idag är det tredje veckan (21 dagar har gått) som casinot inte har betalat ut
Jag förstår inte varför de tar så lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Rozzancs, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Miroslava
22 dagar och de har fortfarande inte betalat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för AllySpin Casino att delta i denna diskussion.
Bästa AllySpin Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättningde började betala, bara 90 000 forint kvar väntade på att bli betalda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Rozzancs,
Vi kan med glädje bekräfta att ditt uttag på 150 000 HUF har behandlats. Pengarna förväntas komma in på ditt konto inom 3 till 5 arbetsdagar, beroende på din banks behandlingstider och vilken betalningsmetod som används.
Observera att du har ytterligare uttagsförfrågningar som väntar. Vi uppskattar ditt tålamod medan vi behandlar dem.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Allyspins casino
tack så mycket för ditt svar
Ja, jag fick 150 000 HUF, nu väntar jag på 2x45 000. Jag hoppas att dessa uttag inte tar 3 veckor. Jag gillar det här casinot och jag skulle vilja spela här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen meddela mig när du mottagit resten av det omtvistade beloppet.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningNu har jag 45 000, jag väntar på ytterligare 50 och det är klart.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Kan du bekräfta om du har mottagit resten av det omtvistade beloppet hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Rozzancs,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
