Spelaren från Tyskland hade väntat i 14 dagar på sina begärda uttag på 3 579 euro efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav med en bonus. Trots att inga verifieringsdokument begärts och att han fått svar om att ha tålamod, hade han ännu inte sett några framsteg med sina uttag. Problemet löstes när casinot bekräftade att alla uttag hade behandlats och spelaren fick sina pengar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet och han tackades för sitt samarbete.
AllySpin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 579 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Den 26 maj 2025 satte jag in 167 € för en (300 % upp till 500 €) första casinovälkomstbonus.
Riktiga pengar och bonusar är separata på detta casino. Efter att jag förlorade mina riktiga pengar aktiverade jag casinobonusen på 500 €.
Efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav kunde jag begära ett uttag på 3 579 €, vilket jag skulle vilja ta ut. Jag har för närvarande begärt tre uttag på 500 € den 27 maj 2025.
Jag kontaktade casinot via e-post den 6 juni 2025 och frågade varför mina uttag inte behandlades. Jag fick ett svar där de bad mig ha tålamod.
Hittills har casinot inte begärt några dokument för verifiering. Min verifieringsflik anger att ingen verifiering är nödvändig.
Eftersom jag har väntat på mitt uttag från casinot i 14 dagar nu har jag beslutat att lämna in ett klagomål. Jag hoppas att de kan hjälpa mig att lösa det här fallet.
Tack på förhand,
Mikael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Popy71,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med AllySpin Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du dela en länk till bonusen du har använt?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för att sätta in?
- Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Popy71,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi beklagar djupt förseningen och eventuella besvär det kan ha orsakat.
Vi arbetar med relevant avdelning för att behandla din begäran i tid.
Så snart vi har en uppdatering meddelar vi dig.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Katarina,
Angående frågorna:
Kan du snälla dela en länk till bonusen du använde?
Casinovälkomstbonusen på 300 % upp till 500 € användes:
https://allyspin-1483.com/de/registration
Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde för insättningen?
Ja, jag satte in pengar hos Jeton och har för närvarande begärt 3 uttag på €500 hos Jeton.
Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran?
Uttagen har begärts i 14 dagar och har inte behandlats sedan dess.
Är det markerat som väntande eller behandlat i ditt casinokonto?
I avvaktan på
Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag kan inte ladda upp skärmdumpen här på den här sidan. Jag har försökt flera gånger. Kan du ge mig en e-postadress så att jag kan skicka dig den här skärmdumpen av utbetalningshistoriken? Tack!
vänliga hälsningar,
Mikael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Popy71,
Jag kan med glädje bekräfta att dina uttag från 27/05, 30/05 och 02/06 har behandlats och att pengarna har skickats från oss.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Du har för närvarande ett väntande uttag till ditt konto som begärts idag, vilket kommer att behandlas inom kort.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa AllySpin Casino,
Tack för dina meddelanden och din interaktion.
Kära Popy71,
Tack för ditt meddelande. Min e-postadress är katarina.d@casino.guru .
Kan du vänligen meddela om du har mottagit ditt uttag?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Katarina,
Casinot har hittills betalat ut 3x 500€.
Jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella ytterligare utbetalningar från casinot.
vänliga hälsningar,
Mikael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Popy71,
Jag kan med glädje bekräfta att alla dina uttag, förutom det senaste som begärdes idag, har behandlats och pengarna har skickats från vår sida.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Du har för närvarande ett väntande uttag till ditt konto som begärdes den 20/06, vilket kommer att behandlas inom rimlig tid.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för svaret, AllySpin Casino.
Kära Popy71,
Kan du vänligen meddela om du har mottagit betalningen?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Katarina,
Allt har betalats ut förutom 579 euro, vilket fortfarande är utestående.
Med vänliga hälsningar,
Mikael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Popy71,
Jag kan med glädje bekräfta att de två senaste uttagen har behandlats och att pengarna har skickats från vår sida.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Du har för närvarande inga väntande uttag på ditt konto.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Katarina,
Allt har betalats ut. Tack för att du hjälpte till att lösa ärendet.
vänliga hälsningar,
Mikael
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Popy71,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
