Spelaren från Tyskland hade en uttagsbegäran pågående i tre veckor från Allyspin, där han vann €20 000 och hade ett återstående saldo på €9 500. Trots att han lyckats verifiera sin identitet flera gånger, hade han inte fått några pengar sedan hans senaste uttagsbegäran den 21 mars 2025, och sökte sina återstående pengar. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet stängdes. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden.
AllySpin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninggod dag,
Efter att jag skapat en profil hos Allyspin vann jag och hade en summa på 20 000 € på mitt konto. Sedan dess har jag begärt uttag och vi fick ett återstående saldo på €9 500.
Under tiden var jag tvungen att verifiera min identitet upprepade gånger på Allyspins webbplats, vilket jag gjorde felfritt. Sedan min senaste begäran om uttag den 21 mars 2025 har jag inte fått några pengar, och livechatten säger att de inte fick någon information från redovisningsavdelningen.
Så jag skulle vilja få mina återstående pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Darek88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med ditt uttag från AllySpin.
För att bättre förstå din situation och gå vidare med ärendet kan du ange följande information:
- Har du fått någon e-postbekräftelse eller uppdateringar från AllySpin angående din senaste begäran om uttag som gjordes den 21 mars 2025?
- Kan du meddela oss hur många uttagsförfrågningar som har betalats ut innan detta återstående saldo på €9 500?
- Vad exakt begärde kasinot under de upprepade identitetsverifieringarna? Väcktes det några frågor eller accepterades allt?
- Har du fått någon skriftlig kommunikation från casinot angående aktuell status för ditt konto eller uttag?
Om du har några e-postmeddelanden, skärmdumpar av dina konversationer med livechatten eller några verifieringsförfrågningar eller bekräftelser får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Darek88,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
