Spelaren från Norge hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hans konto var fullständigt verifierat och att uttaget inte var kopplat till någon bonus. Efter kommunikation med klagomålsteamet och casinot mottog spelaren sina vinster. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
AllySpin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 000 kr
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har desperat försökt få dem att verifiera mitt uttag (det här är inte det första uttaget jag gjorde och uttern var bra) Jag blev lovad mycket dagligen när jag pratade med dem tills jag träffade en kille som heter Magnus, han sparkade ut mig från chatten och jag är nu totalt blockerad från livechatt och de vägrar svara på mina e-postmeddelanden trots att jag har varit tålmodig eller bett om kompensation.
kan du snälla hjälpa mig att lösa denna fråga?
och hur gör jag en anmälan på Magnus? Jag tycker inte att det är rätt att ha en sådan person som jobbar i allyspinn helpdesk.
kan du hjälpa mig att titta på detta?
Jag är rädd att jag blir lurad
och ju mer jag pratade med alyspinn helpdesk desto mer övertygade de mig om att de verkligen inte vet någonting då de aldrig har någon kontakt med nova forge ekonomiavdelning.. så allt de kan göra är att göra exjuses som inte leder till något annat än förvirring och misstroende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej p6h6zvkxqy!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
hur kan jag lämna in ett klagomål direkt till nova forge/allyspinn hr om att Magnus blockerat mig från chatten ?
Jag kommer att kontakta dig igen nästa vecka när det har gått 14 dagar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej p6h6zvkxqy!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Ingen ny information och det har gått 14 dagar nu .. bara samma automatiska svar på repeat .. Jag tror inte de vet så mycket själva då de förmodligen arbetar i ett callcenter och har begränsad räckvidd till Allyspinn.
vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Detta allyspinn bedrägericenter är under licens av nova forge ltd. Är det någon mening med att anmäla dem till den lokala polisen i staden där de har sina kontor?
ägaren till nova forge / allyspinn gömmer också sin identitet bakom dns .. hur kommer dessa brottslingar undan med detta ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära p6h6zvkxqy,
Kan du vänligen meddela om ditt konto har verifierats fullständigt och om du har samlat på dig ditt saldo med en bonus eller riktiga pengar?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Mitt konto är fullständigt verifierat och mitt uttagspris är inte bundet till några bonusspelregler. Jag har vidarebefordrat denna förfrågan till den angivna e-postadressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kopia av e-post
Hej, jag blev ombedd att kontakta er av en casinoguru angående ett uttag jag gjorde från allyspinn på 5000 NOK för 16 dagar sedan. Pengarna är fortfarande väntande och har varit i denna status sedan början i väntan på verifiering från allyspinn.
Mitt konto är verifierat och jag har gjort ett lyckat uttag tidigare.
Detta är riktiga pengar och inte bundet till bonusspelets regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Spelaren har kontaktat oss via e-post att problemet är löst.
Kära p6h6zvkxqy,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
