Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när kasinot bekräftade att uttaget hade behandlats och skulle tas emot inom kort. Därefter fick spelaren pengarna och uttryckte tacksamhet för resolutionen. Klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.
AllySpin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej casino guru team,
Jag har ett väntande uttag sedan 31/03 och som alltid tar casinot en evighet att behandla det.
Jag har stött på det här problemet igen för inte så länge sedan och jag var tvungen att göra ett klagomål. För att få betalt
Jag är inte villig att vänta igen 14 dagar innan jag gör klagomålet. Kasinot säger att det behöver 3 dagar, vi är redan den 5:e
vad händer med mitt uttag?
det fanns inga bonuspengar eller något bara ett typiskt uttag eftersom chatten säger att det inte finns ett behov av att autentisera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Michail96!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Michail96,
Tack för ditt tålamod och ber om ursäkt för förseningen.
Vänligen observera att ditt begärda uttag kommer att finnas på ditt bankkonto inom kort.
Tack för förståelsen och ha en bra dag.
Med vänlig hälsning,
Allyspin Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack till casinot för det snabba svaret!
Anledningen till att jag är orolig är att jag har fått vänta 15 dagar + flera gånger tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Michail96,
Vi förstår dig och ber om ursäkt för förseningen.
Uttaget betalas från vår sida, och du kommer att få dem så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Allyspin Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengarna har tagits emot, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Michail96,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
