Spelaren från Nya Zeeland kunde inte ta ut sina vinster på 2500 dollar efter att ha satt in pengar via Mastercard på Allyspin casino. Trots flera försök att använda banköverföring och följa instruktioner från chatt-agenter fortsatte han att få en felkod under uttagsprocessen. Problemet löstes när spelaren lyckades ta ut sina pengar via Skrill, vilket bekräftades av casinot. Pengarna skickades från casinot och han informerades om att det kunde ta 3–5 arbetsdagar innan de syns på hans konto.
AllySpin Casino - Spelaren har problem med uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$2 500
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Kan du snälla hjälpa mig!
Jag har satt in pengar med Mastercard på Allyspins casinowebbplats, men det är tyvärr inte möjligt att ta ut pengar. Därför har jag försökt att göra uttag via banköverföring.
Tyvärr får jag hela tiden en tvivelaktig felkod som visas på skärmdumpen av mitt uttagsförsök som jag har bifogat.
Jag har gått igenom flera chatt-agenter och de fortsätter att ge mig samma information om hur man åtgärdar felet, men utan resultat. Exempel är att använda inkognitofliken på min Android-telefon, uppdatera webbläsaren, ange dina uttagsuppgifter och detta borde åtgärda det. Andra exempel är att prova att rensa cachen och historiken i din webbläsare.
Väldigt frustrerande att de lätt kan ta dina pengar, men att ta emot pengar är ett absolut uppdrag!
Om ni vänligen kunde hjälpa mig att få tillbaka de 2500 dollar de är skyldiga mig skulle det vara mycket uppskattat.
Med vänliga hälsningar,
Brent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Bedgerton001,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med AllySpin Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du följt några av casinots supportråd? Om så är fallet, vilka?
- Har du provat några andra uttagsmetoder förutom banköverföring? Om ja, vilka?
- Hur länge har det gått sedan du initierade uttagsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Katarina,
Ditt svar och din hjälp med detta uppskattas mycket.
Ja, jag har följt alla Allyspins supportråd som finns på deras onlinechattforum. Exempel är att öppna deras webbplats i en inkognitoflik och fylla i min kontoinformation igen i banköverföringsalternativet. Felet fortsätter att dyka upp i banköverföringsalternativet, vilket är helt meningslöst (som visas på skärmdumpen) och de har inte varit till någon hjälp med att berätta för mig hur jag ska korrigera mina uppgifter om det faktiskt finns några fel alls. Andra exempel är att rensa cachen och historiken i min webbläsare utan resultat. Jag har nyligen läst några skräckhistorier på internet från andra kunder som inte haft någon tur alls med att ta ut pengar från Allyspin casino. Jag gillar tyvärr inte mina chanser.
Jag har sedan dess skapat ett Skrill-konto med samma MasterCard som jag ursprungligen satte in pengar med hos Allyspin. Jag försökte ta ut pengarna via Skrill igår och det granskas för närvarande av deras finansavdelning. Så jag håller tummarna för att jag får svar från dem inom de närmaste dagarna. Finns det några andra uttagsmetoder jag kan använda? Jag är orolig att de kommer att säga nej till mitt Skrill-uttag eftersom ingen av mina insättningar hos casinot har gjorts med Skrill.
Ser fram emot ditt svar Katarina
Med vänliga hälsningar,
Brent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Bedgerton001,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi beklagar verkligen eventuella besvär som detta kan ha orsakat.
Efter att ha kontrollerat ditt konto kan vi meddela dig att ditt uttag som begärdes via Skrill den 08/06 har lyckats och att pengarna har skickats från oss.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Du har för närvarande en väntande uttagsbegäran den 6 oktober som bearbetas.
Observera att du kan begära ett andra uttag 24 timmar efter den senaste begäran, och du kan ha maximalt tre väntande förfrågningar.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa AllySpin Casino,
Tack för ditt meddelande och den uppdatering du gav.
Kära Bedgerton001,
Kan du vänligen meddela om du har mottagit betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Bedgerton001,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
