Spelaren från Tyskland krävde en återbetalning på över 750 euro för felaktiga gratissnurr som var ospelbara och hävdade att han efter att ha lämnat in ett klagomål hade uteslutits från supporten. Han satte en slutgiltig tidsfrist för svar och uttryckte sin avsikt att vidta rättsliga åtgärder om problemet inte löstes. Klagomålet granskades, men det drogs slutsatsen att gratissnurren, när de väl hade använts, ansågs vara förbrukade oavsett resultatet. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräckliga bevis för felaktigheter från casinots sida.
AllySpin Casino - Spelaren begär återbetalning för felaktiga snurr.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 750 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBästa AllySpin-teamet,
Jag ber härmed, för sista gången, att ni omedelbart återbetalar mina insättningar på över 750 €. De gratissnurr jag köpte var tekniskt felaktiga, ospelbara och utgör inte en kontraktuell tjänst. Efter mitt berättigade klagomål blev jag utesluten från supporten och livechatten blockerades – ett beteende som saknar allvar.
Jag ger dig en **slutgiltig deadline idag, den 30 augusti 2025, 23:59** för att ge mig skriftlig feedback och initiera återbetalningen. Om jag inte får något svar senast då kommer jag att:
– Publicera ett offentligt klagomål på Trustpilot, Casino Guru och AskGamblers
– Anmäl händelsen till min bank som misstänkt bedrägeri
– Kontrollera en polisanmälan för kommersiellt bedrägeri
– Kontakta konsumentrådgivningen och vidta rättsliga åtgärder
Jag har säkrat alla bevis och är beredd att presentera dem om det behövs. Jag uppmanar er att uppfylla ert ansvar gentemot era kunder och återbetala mina pengar **idag**.
Med betoning
Fatih Bozna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med AllySpin Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du vänligen ge mig information om när du köpte free spins?
- Vad menar du exakt med att snurren är "tekniskt felaktiga, ospelbara"?
- Är snurren fortfarande oanvända på ditt konto?
- Kan du tillhandahålla några bevis på transaktionerna relaterade till dina insättningar och de felaktiga free spinsen? Du kan bifoga skärmdumpar här eller skicka dem till min e-postadress på natalia.b@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära fru Natalia,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr måste jag rapportera att situationen är ännu mer komplex. Även om jag tekniskt sett kunde använda free spins, är jag övertygad om att det var en bedräglig mekanism.
Utbetalningsprocenten var så extremt låg att rättvist spelande verkade omöjligt. Vinsterna var praktiskt taget obefintliga, trots att villkoren inte nämnde några sådana begränsningar. Detta känns som en avsiktlig bluff utformad för att generera insättningar utan att erbjuda någon verklig chans att vinna.
Tyvärr har jag inga kompletta skärmdumpar av det buggiga spelupplägget, eftersom jag först insåg omfattningen av det efteråt.
Jag kan dock ge dig följande detaljer:
Inköpsdatum: [Vänligen ange datum]
· Berört spel: [Infoga spelnamn om känt]
· Specifikt problem: Free spinsen var tekniskt sett användbara, men de faktiska vinsterna som betalades ut var i ett utopiskt lågt förhållande till insatsen och oproportionerliga i förhållande till det förväntade värdet.
Jag kan verifiera transaktionsuppgifterna med hjälp av mina bankkonton. Vänligen meddela mig vilken specifik information du behöver för detta.
Jag hoppas att ni kan undersöka den här frågan trots bristen på bevis. Bruket att sälja fungerande men helt värdelösa gratissnurr bör definitivt utredas.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
Fatih Bozna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag är ledsen, men vi kan inte dra slutsatser enbart utifrån vad du beskriver. Om du har köpt gratissnurr och använt dem för spelandet anses de vara förbrukade, oavsett resultatet av varje insats. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
