AllStarz Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Hej casino betalar inte ut mitt uttag, de kom alltid med ursäkter för att de inte betalade, samma automatiska ursäkt, chatten svarade att det har gått många dagar nu, de betalar inte ut mitt uttag, fruktansvärt fruktansvärt, jag vill ha mina pengar nu och den ersättning som jag faktiskt förtjänar, tillsammans med mitt uttag. De sa att den maximala väntetiden var 48 timmar, nu har jag väntat längre än så, detta är oacceptabelt. De sa att det har gått många dagar nu att vänta på en uppdatering. Jag är väldigt, väldigt, väldigt upprörd. Betala mig mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära checkie1979,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela en skärmdump av din utbetalningsbegäran och din senaste kommunikation med casinot om ämnet? Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas