AllSpins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Jag registrerade mitt konto och accepterade välkomstbonusen som de erbjöd nya kunder.

Jag vann på min första insättning och verifierade mitt konto och begärde sedan ett uttag som har väntat i mer än en månad.

När jag kontaktar deras support kommer de bara med ursäkter hela tiden, säger att de har varit upptagna, att de kommer att vidarebefordra mitt ärende etc.

Ingenting händer aldrig, jag väntar fortfarande på min första betalning eftersom man bara kan begära 500 € per gång.

Jag har haft tillräckligt med tålamod men de verkar inte bry sig om att betala ut mina pengar.

Kan du snälla hjälpa mig med det här fallet tack

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Erik,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas