Spelaren från Irland stod inför ett kontoavslut efter att en videoverifiering resulterat i anklagelser om "assisterat beteende", vilket ledde till att hans vinster ogiltigförklarades. Han sökte förtydligande kring anklagelsen och hjälp med sitt ärende, eftersom han inte hade fått någon ytterligare kommunikation från casinot. Problemet löstes av klagomålsteamet, som bekräftade att spelarens problem hade åtgärdats och hans klagomål markerades som "löst" i systemet.




