Spelaren från Spanien upplevde en försening i att få sitt uttag från Revolut och var orolig för kommande betalningar till långivare. Vi förklarade att uttagsbehandlingen kunde ta upp till 14 dagar på grund av KYC-verifiering eller ett stort antal förfrågningar och uppmanade till tålamod. Spelaren väntade flera arbetsdagar och bekräftade så småningom att problemet var löst. Klagomålet avslutades efter att spelaren markerat det som löst, utan att ytterligare åtgärder behövdes.
Alawin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 212 €
Alawin Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag har väntat på ett uttag från Revolut i flera dagar och jag måste betala några långivare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningEftersom uttaget tog så lång tid spelade jag mer den 22 juni 2026 och vann 450 €. Jag gjorde uttaget samma dag klockan 18:42. Jag kommer att vänta tre arbetsdagar innan jag fortsätter den här konversationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningFem arbetsdagar har gått; jag kan inte hålla ut mycket längre, jag är skyldig pengar till några långivare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHan fortsatte att vänta på 450 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för att du håller mig uppdaterad.
Observera att vi generellt rekommenderar att man väntar upp till 14 dagar på att en uttagsbegäran ska behandlas och betalas ut. Undvik att avbryta dina uttagsbegäranden innan denna period har löpt ut, eftersom det kan orsaka ytterligare förseningar i behandlingen av dina betalningar.
- Kan du specificera den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Hur många väntande uttagsbegäranden har du för närvarande på ditt konto?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen, eller har du åtminstone skickat in några identitetshandlingar till casinot för KYC-verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej bra,
- Min pensionsstatus är:
Jag tog ut 450 € och det har gått 8 dagar sedan jag begärde återbetalningen, utan att trycka på knappen "avbryt uttag"...
Jag har aldrig haft någon framgång med det här casinot.
- Jag misslyckades med KYC-kontrollen
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på 450 euro; jag har problem med vissa lån.
Jag har redan lämnat transaktions-ID:t ovan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTill slut betalade de, en och en halv vecka för sent.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Minky22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Minky22,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
