Spelaren från Österrike har ett spärrat konto och kan inte ta ut sina pengar. Han lämnade de begärda bankuppgifterna till casinot men har inte fått någon lösning sedan dess.
Alawin Casino - Spelarens konto är blockerat och pengarna är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 12h 59m 58s
Alawin Casino
Säkerhetsindex 2.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningMitt konto blockerades och mitt saldo har inte återbetalats sedan dess. Det senaste meddelandet var detta - Suzana (Alawin)
5 augusti 2026, 15:47 CEST
Kära Sascha,
Med anledning av din senaste förfrågan, vänligen observera att vi behöver dina bankuppgifter för att kunna behandla din begäran.
Vänligen svara direkt på detta e-postmeddelande med följande obligatoriska information:
Fullständigt namn: (Vänligen ange alla namn, inklusive mellannamn)
E-post:
Bankkontoinnehavarens namn:
IBAN / Kontonummer:
Bankens namn:
Sedan returnerade jag den nödvändiga informationen!
Tack!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära cook1973,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Samlade du dina vinster genom att spela kasinospel, sportspel eller båda ?
- Har Casinot meddelat dig anledningen till att ditt konto blockerats?
- Hade du slutfört KYC-verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej cook1973,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
cook1973 har 3d 12h 59m 58s på sig att svara
Karla är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
