Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag på 200 € från Aladdins Gold Casino i sex veckor, och begäran är fortfarande "Väntar / Under granskning". Trots verifiering och flera förfrågningar till kundsupporten har hon inte fått någon specifik förklaring till förseningen eller en tidslinje för lösning, vilket har lett till att hon sökt hjälp med att lösa problemet.
Aladdins Gold Casino - Spelarens utträde har skjutits upp i sex veckor.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 10h 36m 24s
Aladdins Gold Casino
Säkerhetsindex 0.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag skulle vilja lämna in ett klagomål angående Aladdin's Gold Casino.
Jag begärde ett uttag på 200 euro den 29 juni 2026. Uttaget har varit väntande/under granskning sedan dess.
Mitt konto har verifierats och jag har lämnat all begärd information. Jag har kontaktat casinots kundsupport flera gånger. Supportteamet berättade upprepade gånger för mig att mitt uttag granskades av finansavdelningen.
Under mitt senaste samtal bekräftade casinot att mitt uttag hade gått långt över den vanliga väntetiden. De uppgav också att en påminnelse hade skickats till ekonomiavdelningen om att eskalera mitt ärende. De kunde dock inte ge mig en specifik anledning till förseningen, ett klagomåls-/referensnummer, bekräftelse på godkännande eller ett förväntat betalningsdatum.
Mitt supportärende stängdes därefter och jag har inte fått något ytterligare svar.
Jag har också kontaktat relevant licensmyndighet angående denna fråga, men jag har inte fått något svar hittills.
Jag skulle därför uppskatta din hjälp med att kontakta Aladdins Gold Casino och hjälpa mig att lösa problemet och få mitt uttag på 200 €.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av uttaget, verifieringsstatus och min fullständiga kommunikation med casinot som bevis.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
