Aladdins Gold Casino - Spelarens uttag är försenat.

Betalar inte ut. En vecka senare fortsätter de att säga att de gör säkerhetskontroller, det är bara skitsnack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Natasha1,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du bekräfta att ditt casinokonto är helt verifierat?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean

Mitt konto är verifierat

den 12 maj 2024.

utan en aktiv bonus

Eventuella uppdateringar

Tack för ditt svar, Natasha1.

Har du gjort några lyckade uttag tidigare?

Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?

Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.

Jag gjorde ett uttag före förra månaden. Mina vinster är fortfarande väntande och jag har blivit blockerad från chatten för att be om uppdateringar. Jag skickade e-post till företaget utan svar. Samma ställe för att ta ut vinsten.

Kära Natasha1,

Tyvärr har vi nått en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring. Detta casino har dock fler än 15 avslutade ärenden med "Ingen reaktionspolicy", vilket tydligt visar att de inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Aladdins Gold Casino helt ignorerar våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter, såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa eventuella problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Aladdins Gold Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.