AkibaWin Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.

Hej, gjorde en insättning här igår, 13500 USD (utan bonusar)

Vann 52000 genom att spela på slots. Gjorde uttag.

Godkänd Kyc, fick meddelande om att kontot är verifierat.

Idag morse fick jag ett nytt meddelande om att kontot inte är verifierat och att casinot försöker stjäla alla mina vinster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du vänligen specificera vilka spelautomater du spelade med de pengar du satte in?
• Vilka identitetshandlingar skickade du till casinot för KYC?
• Har du blivit ombedd att skicka in några ytterligare dokument för verifiering av ditt konto?
• Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet du fick från casinot, tillsammans med all annan efterföljande kommunikation som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika