HemKlagomålAkibaWin Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.

AkibaWin Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

3d 1h 36m 27s

AkibaWin Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Montenegro gjorde en insättning på 13 500 USD och vann 52 000 USD på casinot. Efter att ha klarat KYC och fått verifiering har han nu informerats om att hans konto inte är verifierat, vilket väcker oro för att casinot försöker konfiskera hans vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
gbÖversättningse

Hej, gjorde en insättning här igår, 13500 USD (utan bonusar)

Vann 52000 genom att spela på slots. Gjorde uttag.

Godkänd Kyc, fick meddelande om att kontot är verifierat.

Idag morse fick jag ett nytt meddelande om att kontot inte är verifierat och att casinot försöker stjäla alla mina vinster.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

  • Kan du vänligen specificera vilka spelautomater du spelade med de pengar du satte in?
  • Vilka identitetshandlingar skickade du till casinot för KYC?
  • Har du blivit ombedd att skicka in några ytterligare dokument för verifiering av ditt konto?
  • Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet du fick från casinot, tillsammans med all annan efterföljande kommunikation som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
4 dagar sedan
gbÖversättningse
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
4 dagar sedan
gbÖversättningse
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.