Spelaren från Mexiko rapporterade problem med att ta ut pengar efter att hans cashback-bonus nekats, och hävdade att det var fjärde gången liknande behandling inträffade. Han nämnde också tidigare samtal med supporten angående uttag eller omvandling av pengar till bonusar och avsåg att hitta dokumenterade bevis på dessa interaktioner. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att lämna bevis men avslutade slutligen klagomålet på grund av otillräckliga bevis för att stödja hans påståenden. Spelaren bekräftade teamets hjälp men valde att inte driva ärendet vidare.
Afun Casino MX - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: Mex$2 098
Afun Casino MX
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag släppte en cashback-bonus och när jag gick tillbaka till sidan för att kolla hur mycket jag hade nått för att kunna ta ut, de nekade alla mina vinster, jag bifogade en video och det är fjärde gången som de har lurat mig så uppenbart, en gång pratade med supporten när de faktiskt fick stöd, eftersom de inte längre erbjuder livechatt, talade jag om att de skulle ta pengar från mig eller spela in pengar från mig eller spela in. för att kunna bevisa det kommer jag att leta efter konversationen eftersom den var på telegram och skurkarna tar alltid bort chatten
https://www.youtube.com/watch?v=t_-118s04_Q
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära överflöd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du har stött på med uttag av dina vinster och de svårigheter du stött på med din cashback-bonus. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig mer effektivt, kan du ge lite ytterligare information genom att svara på följande frågor:
- Kan du skicka mig en länk till cashback-bonusen du aktiverade och spelade med?
- Har du kontaktat kundsupport efter att dina vinster ogiltigförklarats, och i så fall, vad var deras svar?
- Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
- Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, titta, bonusen är att när du sätter in och förlorar till exempel 400 pesos, så ger de dig en bonus på 200 på din nästa insättning som en chans att återvinna förluster. Det finns ingen länk som sådan, och jag har dragit mig flera gånger, men på sistone har de lurat mig mycket med mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKundtjänstens svar var att blunda och sa att jag förlorade hela min bonus i ett spel före minspelet när jag drog mig tillbaka, även om jag hade exakt 1000 att fortsätta spela i miner 2.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBe casinot att skicka hela din spelhistorik i Excel-format från och med den 6 april, när ditt problem uppstod, och vidarebefordra det sedan till mig på veronika.f@casino.guru . Vi måste kontrollera att ditt spelande har registrerats i din spelhistorik. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej excess,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fått veta att dessa spel inte är registrerade och att det är konfidentiellt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTyvärr, utan några bevis som stödjer dina påståenden, kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Dessutom är det viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.
Om du inte har fått den här typen av bonus så finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej excess,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag förstår, nej, tack så mycket för din uppmärksamhet i alla fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Detta klagomål kommer nu att avslutas. Jag ber om ursäkt för att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
