Spelaren från Italien hade satt in pengar på kasinot, men de krediterades inte hennes konto, och hon hade inte fått något svar på sina förfrågningar via e-post eller chatt. Efter att ha kontaktat hennes betalningsleverantör bekräftades det att insättningen hade gjorts men inte krediterats av kasinot. Problemet löstes efter sju dagar när krediteringen lyckades göras till hennes konto. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.
AdmiralBet Casino IT - Spelarens insättning krediteras inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 25 €
AdmiralBet Casino IT
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning men det krediterades inte casinot och dessutom har jag inte fått något svar varken via e-post eller via chatt (ingen svarar på chatten).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ledabotticiniwtfp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Jag kontaktade min betalningsleverantör 2 dagar efter evenemanget och efter att ha bekräftat att betalningen faktiskt hade gjorts fick jag veta att det var casinots fel att inte kreditera insättningen och att den ligger där och väntar på att bli krediterad. Det hade aldrig hänt mig förut, det var inte första gången jag gjorde en insättning på ditt casino, vanligtvis var krediten omedelbar....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack efter 7 dagar men krediteringen har gjorts. Jag hoppas att nästa gång kommer det att fortsätta vara automatiskt vid insättningstillfället
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ledabotticiniwtfp,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
