Spelaren från Slovakien utlovades 100 gratissnurr men fick bara 45, och casinot krediterade henne felaktigt för 100 snurr. Klagomålsteamet granskade situationen men fann inga motstridiga bevis, eftersom spelaren inte tillhandahöll skärmdumpar eller videoinspelningar som stödde sitt påstående. Följaktligen avslutades klagomålet baserat på casinots serverdata som indikerade att alla snurr hade använts som avsett.
Admiral Casino SK - Spelarens gratissnurr har felaktigt krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 100 €
Admiral Casino SK
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skulle få 100 free spins och jag fick bara 45 free spins och det krediterades till mig som 100 rullade 🤔😬
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära belicova89,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar problemet du upplever. Observera att spel på onlinekasinon är programmerade att fortsätta köras även om anslutningen mellan din enhet och spelleverantörens server avbryts. I sådana fall kan resultatet som visas på din skärm skilja sig från det som är registrerat på servern. Men om två olika resultat finns är det giltiga resultatet alltid det som är registrerat på kasinots server.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig vidare, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du några videoinspelningar eller skärmdumpar av händelsen?
- Har jag rätt i att du ser alla 100 gratissnurr registrerade i din spelhistorik?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod dag, jag snurrade 45 gratissnurr och den stängdes av så jag slog på den igen och den sa att jag snurrat alla 100 snurr... Jag förstår det inte alls😔🤔
Och nej, jag gjorde inga videor för jag tänkte inte ens på de där besvikelserna och besvikelserna, men varför skulle jag bry mig.....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningLös det, lös det, men bara... jag vet inte vad du vill och hur du vill lösa det, jag bryr mig inte längre, men jag gillar inte hur du förvirrar folk så här...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag förstår hur frustrerande det måste ha varit att uppleva det här problemet. Tyvärr, eftersom det inte finns några skärmdumpar eller videoinspelningar tillgängliga och spelhistoriken visar att alla 100 gratissnurr användes, kan vi inte verifiera något tekniskt fel.
Vi förstår att sådana situationer kan vara besvikande, men baserat på den information som lämnats och utan motsägelsefulla bevis måste vi förlita oss på speldatan som registrerats av casinots server, vilket indikerar att hela bonusen spelades in som avsett.
Av denna anledning kan vi inte driva klagomålet vidare och avslutar det nu.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
