AceBet Casino - Spelarens konto har stängts på grund av en avstängning.

Jag verifierade min identitet vid 60 sc. Jag fortsatte spela och när jag blev avstängd var jag uppe i 122 sc. Supporten säger att jag redan har ett konto och har avstängt mig, men det här var första gången jag var på deras webbplats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Bhillbo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Vi kommer att kontakta casinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du vänligen meddela om det, såvitt du vet, finns en möjlighet att någon annan i din familj eller granne har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din, eller med din e-postadress? Har dina vinster samlats in med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare? Om det finns relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till k. arla.m@casino.guru Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar. Karla M.