Spelaren från Spanien försökte ta ut pengar men fann sitt konto blockerat, med alla medel konfiskerade. Efter att ha kontaktat dem via chatt fick de bara ett automatiskt svar och blockerades därefter från att skicka meddelanden.
AceBet Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 21m 47s
AceBet Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej, jag försökte ta ut pengar från mitt konto, men när jag gjorde det blockerades mitt konto och alla mina pengar togs. Jag kontaktade dem via chatt, men jag fick bara ett automatiskt svar och sedan blockerade de mig från att skicka meddelanden. Casinot har inte KYC-verifiering (Know Your Customer).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
PragmaticoH har 6d 22h 21m 47s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
