Spelaren från Tyskland hade en öppen uttagsbegäran i två veckor. Trots att hon använde livechatt för att fråga om förseningen hade hon inte fått några förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument och sökte hjälp för att påskynda utbetalningen av sina vinster. Problemet löstes när casinot slutförde hennes uttagsbegäran. Spelaren rapporterade att alla hennes vinster hade betalats ut.
Abu King Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 410 €
Abu King Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningHej, den 11 september 2025 satte jag in 500 € för välkomstbonusen och fick en bonus på 500 € . Jag vann med bonuspengarna. Jag spelade "Big Bass Bonanza Reel Repeat" med bonuspengarna och vann.
Uttagsbegäran från den 12 september 2025 är fortfarande öppen. Den har ännu inte behandlats. Jag har inte fått något e-postmeddelande med en begäran om ytterligare dokument för verifiering.
På mitt Abu King -konto, under verifieringsfliken, står det också att verifiering inte är nödvändig.
Jag har redan använt livechatten för att fråga en representant varför jag inte har fått någon utbetalning än och varför det tar så lång tid. Han bad om ursäkt och sa att det borde hända snart. Men jag litar inte på det, eftersom jag redan har fått vänta för länge, och systercasinona har inte heller betalat ut än.
Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att påskynda utbetalningen av mina vinster.
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Abu King Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Var du i kontakt med någon annan representant för casinot än supportagenten du kontaktade i september?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningNej, det har varit min enda kontakt med casinot hittills. Det har fortfarande inte skett några utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej Ninosch ,
Vi beklagar verkligen att du har haft problem med ditt uttag. Vi förstår helt och hållet hur frustrerande det måste kännas att vänta utan tydliga uppdateringar, särskilt efter att allt verkade gå smidigt med ditt spelande och din bonus.
Du kan vara säker på att ditt ärende behandlas med högsta prioritet. Vårt team granskar aktivt detaljerna och arbetar för att säkerställa att ärendet löses så snart som möjligt så att du kan njuta av dina vinster utan ytterligare stress.
Ditt tålamod och din förståelse betyder mycket för oss. Du är inte bara ytterligare en förfrågan i kön, du är en viktig del av vår community, och ditt förtroende är oerhört viktigt. Vi vill att du ska känna dig trygg och värdefull när du spelar hos oss.
Så snart det finns framsteg meddelar vi dig omedelbart. Under tiden, om du behöver några förtydliganden eller har frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att stödja dig i varje steg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack till båda parter för era svar.
Kära spelare,
- Har du börjat få dina utbetalningar sedan förra veckan?
Vänligen meddela mig om eventuella hinder eller nyheter gällande ditt klagomål.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Vi ber dig vänligen att ladda upp de nödvändiga dokumenten för att slutföra din kontoverifiering och fortsätta med betalningen.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse, och vi kommer att se till att hålla dig informerad under hela processen. Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Abu King Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag tror att du redan har fått alla dokument från mig. Jag har också redan mottagit de första betalningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Vi kan med glädje meddela att din kontoverifiering har slutförts.
Vidare vill vi informera dig om att vi undersöker din uttagsbegäran.
Vi ber er vänligen att ha tålamod medan vi strävar efter att slutföra det så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Abu King Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack till båda för nyheterna.
Kära Ninosch,
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har gått igenom. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch !
Vi kan med glädje meddela att ditt väntande uttag har slutförts idag.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Abu King Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDe första utbetalningarna har genomförts. Jag fortsätter att ansöka igen så att mina vinster betalas ut snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack till båda parter för era svar.
Kära spelare.
Kan du bekräfta att utbetalningarna fortsätter att betalas regelbundet till ditt bankkonto eller din plånbok?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch !
Vi är glada att kunna meddela att din betalning har slutförts.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Abu King Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKasinot har betalat ut hela vinsten. Du kan nu avsluta klagomålet. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
